Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Junior End-User Support

mô tả công việc cho vị trí Junior End-User Support (Hỗ trợ người dùng cuối cấp độ Junior), bao gồm các yếu tố bạn đã yêu cầu:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: JUNIOR END-USER SUPPORT

Về Công ty [Tên công ty của bạn]

[Giới thiệu ngắn gọn, hấp dẫn về công ty của bạn. Chúng tôi là một công ty công nghệ năng động, chuyên cung cấp các giải pháp sáng tạo cho ngành [Ngành của bạn]. Chúng tôi tự hào về văn hóa làm việc hợp tác, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển và tạo ra tác động thực sự.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior End-User Support nhiệt tình, tận tâm để tham gia đội ngũ IT của chúng tôi. Trong vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên công ty, đảm bảo họ có thể sử dụng các hệ thống và thiết bị công nghệ một cách hiệu quả. Bạn sẽ giải quyết các vấn đề kỹ thuật, cài đặt phần mềm, và cung cấp hướng dẫn sử dụng cho người dùng. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật và xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp (qua điện thoại, email, trực tiếp) cho người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các ứng dụng công ty.
Tiếp nhận, phân loại và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng một cách chính xác vào hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system).
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả, tuân thủ các quy trình và hướng dẫn đã được thiết lập.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, điện thoại và các thiết bị công nghệ khác cho người dùng.
Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace, v.v.) và các phần mềm chuyên dụng của công ty.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, các câu hỏi thường gặp (FAQ) để giúp người dùng tự giải quyết các vấn đề đơn giản.
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm IT để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đóng góp vào việc cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong vị trí hỗ trợ kỹ thuật người dùng cuối hoặc vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS), mạng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và thân thiện với người dùng ở nhiều trình độ kỹ thuật khác nhau.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức về công nghệ mới.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing systems) như Jira Service Management, Zendesk, v.v.
Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Phụ cấp:

[Nếu có, ví dụ: Ăn trưa, đi lại, điện thoại...]

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Nếu có] Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm (hoặc theo quy định của công ty)
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ.
Các hoạt động team-building, sự kiện của công ty.

Các phúc lợi khác:

[Thưởng theo hiệu suất, quà tặng các dịp lễ, v.v.]

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

---

Lời khuyên bổ sung:

Điều chỉnh cho phù hợp:

Hãy điều chỉnh bản mô tả công việc này cho phù hợp với đặc điểm cụ thể của công ty bạn và yêu cầu của vị trí.

Nêu bật văn hóa công ty:

Nhấn mạnh những giá trị và văn hóa độc đáo của công ty bạn để thu hút những ứng viên phù hợp.

Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:

Sử dụng ngôn ngữ tích cực, khuyến khích và dễ hiểu để tạo ấn tượng tốt với ứng viên.

Contact seller Share

Comments