Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1)

nháp mô tả công việc cho vị trí Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1) với kinh nghiệm 1+ năm, tập trung vào các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn:

[Tên Công ty] Tuyển Dụng: Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1)

Về [Tên Công ty]:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, ví dụ: lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, giá trị cốt lõi, những thành tựu nổi bật. Chúng tôi là một công ty công nghệ năng động, chuyên cung cấp các giải pháp [tên giải pháp] hàng đầu cho khách hàng trong ngành [tên ngành]. Tại [Tên Công ty], chúng tôi tin tưởng vào việc tạo ra một môi trường làm việc hợp tác, sáng tạo, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển sự nghiệp. ]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior IT Helpdesk Technician nhiệt huyết và tận tâm để gia nhập đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng, đảm bảo trải nghiệm làm việc suôn sẻ và hiệu quả. Bạn sẽ làm việc trong môi trường làm việc từ xa linh hoạt, sử dụng các công cụ và quy trình hiện đại để cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các sự cố kỹ thuật khác ở cấp độ Tier 1.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống CNTT.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu, giải pháp và các bước thực hiện trong hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk).
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các kỹ thuật viên cấp cao hơn (Tier 2) khi cần thiết.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo người dùng được thông báo kịp thời.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (Knowledge Base) để giúp người dùng tự giải quyết vấn đề.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong vai trò IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk) như Jira Service Management, Zendesk hoặc tương tự.
Có kiến thức về các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (viết và nói) để giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc tốt.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Kiên nhẫn và sẵn sàng giúp đỡ người khác.
Ham học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức kỹ thuật.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ CompTIA A+, Network+ hoặc tương đương là một lợi thế.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực].

Chế độ phúc lợi:

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Các loại bảo hiểm sức khỏe bổ sung khác nếu có].
Ngày phép năm theo quy định và các ngày nghỉ lễ.

Phúc lợi khác:

Làm việc từ xa 100%, linh hoạt về thời gian.
Cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức chuyên môn thông qua các khóa đào tạo và hội thảo.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công ty.
[Các phúc lợi khác như: trợ cấp làm việc tại nhà, thiết bị làm việc, các hoạt động team-building trực tuyến, v.v.]

Cơ hội phát triển:

Tham gia vào các dự án công nghệ thú vị và thử thách.
Được đào tạo và hỗ trợ để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT.
Cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc tới địa chỉ email: [Địa chỉ email] với tiêu đề [Ứng tuyển] Junior IT Helpdesk Technician - [Tên của bạn].

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin [trong ngoặc vuông] cho phù hợp với công ty và vị trí tuyển dụng của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.
Nhấn mạnh những điểm khác biệt và hấp dẫn của công ty để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments