Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Junior Service Desk Analyst

mô tả công việc cho vị trí Junior Service Desk Analyst, bao gồm các yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng, được thiết kế để thu hút những ứng viên có kinh nghiệm phù hợp:

Mô tả công việc: Junior Service Desk Analyst

Về Công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa công ty, và những điểm nổi bật để thu hút ứng viên. Chúng tôi là một công ty công nghệ năng động, đang phát triển nhanh chóng, với môi trường làm việc thân thiện và cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior Service Desk Analyst năng động và nhiệt tình để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, ghi nhận và phân loại các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, cổng thông tin dịch vụ (service portal) hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố kỹ thuật cơ bản một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chuyển các sự cố phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn.
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (service management system).
Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cơ bản cho người dùng về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở tri thức (knowledge base) để giải quyết các vấn đề thường gặp.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và dịch vụ của bộ phận.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty về bảo mật và an toàn thông tin.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Service Desk Analyst, Help Desk Technician, IT Support).
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và mạng máy tính.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk) là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Tính kiên nhẫn, cẩn thận và có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. [Nêu rõ hoặc khoảng lương dự kiến]
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe mở rộng. [Nếu có]
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
[Các phúc lợi khác, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn.
Nêu rõ những kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi mà công ty bạn cung cấp để thu hút ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.

Contact seller Share

Comments