Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 1 (Level 1 Helpdesk Technician)

mô tả công việc cho vị trí Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 1, đã bao gồm các yêu cầu về kinh nghiệm và quyền lợi:

[Tên Công ty]

TUYỂN DỤNG: KỸ THUẬT VIÊN HELPDESK CẤP 1

Mô tả công việc:

Bạn là một người đam mê công nghệ, thích giúp đỡ người khác và có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng? Hãy gia nhập đội ngũ Helpdesk của [Tên công ty]! Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 1 năng động và nhiệt tình để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng của chúng tôi.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến CNTT khác ở cấp độ 1.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, các bước thực hiện và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Desk, Zendesk).
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống CNTT khác.
Chuyển các yêu cầu phức tạp hơn lên các cấp hỗ trợ cao hơn (Cấp 2, Cấp 3) khi cần thiết.
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ cho đến khi hoàn thành.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS), mạng (LAN, WAN), và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức về các giao thức mạng phổ biến (TCP/IP, DNS, DHCP).
Hiểu biết về các hệ thống quản lý dịch vụ (ITSM) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm và tận tâm với công việc.
Kiên nhẫn và chu đáo khi hỗ trợ người dùng.
Có tinh thần cầu tiến và không ngại thử thách.

Bằng cấp:

Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến CNTT (ví dụ: Cao đẳng, Đại học).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách của công ty).

Phúc lợi khác:

Cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công ty.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
[Các phúc lợi khác như: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc tới địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Chúng tôi khuyến khích các ứng viên có kinh nghiệm và đam mê với công việc nộp hồ sơ sớm.

Chúc bạn thành công!

[Tên công ty]

Lưu ý khi sử dụng mẫu này:

Tùy chỉnh:

Thay đổi các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([ ]) cho phù hợp với công ty và vị trí cụ thể.

Mức lương:

Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh.

Quyền lợi:

Liệt kê đầy đủ các quyền lợi mà công ty cung cấp để thu hút ứng viên.

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và chuyên nghiệp.

Hình thức:

Đảm bảo bản mô tả công việc được trình bày một cách hấp dẫn và dễ đọc.

Contact seller Share

Comments