Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Mid-level IT Support Technician

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên IT Hỗ trợ Cấp trung (Mid-level IT Support Technician), bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và mô tả công việc chi tiết, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương:

Mô tả Công việc: Chuyên viên IT Hỗ trợ Cấp trung

Về Công ty [Tên công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và các giá trị cốt lõi. Chúng tôi là một công ty [lĩnh vực] năng động và phát triển nhanh chóng, luôn đặt con người lên hàng đầu. Tại [Tên công ty], bạn sẽ có cơ hội phát triển bản thân, làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và đóng góp vào sự thành công chung.]

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên IT Hỗ trợ Cấp trung năng động, có kinh nghiệm và nhiệt huyết để tham gia đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác. Bạn cũng sẽ tham gia vào các dự án IT khác nhau để cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT.
Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA (Service Level Agreement).

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
Theo dõi và giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật.

Hỗ trợ dự án:

Tham gia vào các dự án IT như triển khai phần mềm mới, nâng cấp hệ thống hoặc di chuyển dữ liệu.
Hỗ trợ kiểm tra và đánh giá các giải pháp IT mới.
Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình và hiệu quả hoạt động của bộ phận IT.

Quản lý tài sản:

Quản lý và theo dõi tài sản IT của công ty.
Đảm bảo các thiết bị IT được bảo quản và sử dụng đúng cách.
Thực hiện kiểm kê tài sản định kỳ.

Tài liệu:

Ghi lại chi tiết các sự cố và giải pháp đã thực hiện trong hệ thống ticket.
Tạo và duy trì các tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình và thủ tục IT.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support Technician hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, giao thức TCP/IP, DNS, DHCP.
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết về các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).
Có kiến thức về an ninh mạng và các biện pháp bảo mật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Khả năng làm việc độc lập và chủ động.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) là một lợi thế.

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường [lĩnh vực kinh doanh của công ty].
Ứng viên có kinh nghiệm quản lý hệ thống ảo hóa (VMware, Hyper-V).
Ứng viên có kinh nghiệm với các hệ thống lưu trữ đám mây (AWS, Azure, Google Cloud).

Quyền lợi được hưởng:

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng lễ tết.
Xem xét tăng lương định kỳ.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội tham gia các khóa học, hội thảo trong và ngoài nước.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Được tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.

Ngày nghỉ:

Số ngày nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hồ sơ không được hoàn lại.

Lời khuyên:

Điều chỉnh cho phù hợp:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với nhu cầu và đặc thù của công ty bạn.

Mức lương:

Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh, thu hút ứng viên.

Văn hóa công ty:

Nhấn mạnh các yếu tố văn hóa công ty để thu hút những ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments