Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Nhân viên IT Helpdesk (Làm việc từ xa)

mô tả công việc cho vị trí Nhân viên IT Helpdesk (Làm việc từ xa) mà bạn có thể sử dụng. Hãy tùy chỉnh nó để phù hợp nhất với nhu cầu và văn hóa của công ty bạn.

Mô tả công việc: Nhân viên IT Helpdesk (Làm việc từ xa)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn - Chúng tôi là [tên công ty], một công ty [lĩnh vực hoạt động] năng động và phát triển nhanh chóng. Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp [sản phẩm/dịch vụ] hàng đầu cho khách hàng của mình.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên IT Helpdesk năng động, có trách nhiệm và đam mê công nghệ để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng cuối, có khả năng giao tiếp tốt và làm việc độc lập hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và các công cụ hỗ trợ từ xa khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm và phần cứng.
Tham gia vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để giải quyết các vấn đề thường gặp.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về các hệ điều hành Windows và macOS.
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng như Microsoft Office hoặc Google Workspace.
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (LAN, WAN, Wi-Fi).
Khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng và phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và lời nói.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các công cụ hỗ trợ từ xa như TeamViewer, AnyDesk, hoặc Remote Desktop.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Có khả năng làm việc từ xa hiệu quả, tự giác và có trách nhiệm.
Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần).
Có kết nối internet ổn định.
Có trang thiết bị làm việc tại nhà (máy tính, tai nghe...).

Quyền lợi:

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu suất công việc.
Xét tăng lương định kỳ.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ...).

Cơ hội phát triển:

Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến trong công ty.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Làm việc từ xa linh hoạt.
Được hỗ trợ và tạo điều kiện để phát triển bản thân.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng của công ty.
Đảm bảo rằng mô tả công việc này hấp dẫn và thu hút được các ứng viên tiềm năng.
Hãy quảng bá tin tuyển dụng này trên các kênh tuyển dụng phù hợp để tiếp cận được nhiều ứng viên.

Contact seller Share

Comments