Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Quản lý Thông tin Khách hàng (Customer Insights Manager)

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Quản lý Thông tin Khách hàng (Customer Insights Manager) với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm, bao gồm cả quyền lợi và trách nhiệm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

đang tìm kiếm một

Quản lý Thông tin Khách hàng (Customer Insights Manager)

năng động, có kinh nghiệm để khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu khách hàng, tìm kiếm các insights giá trị và biến chúng thành các chiến lược hành động giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu và xây dựng lòng trung thành.

Mô tả công việc:

Phân tích dữ liệu khách hàng:

Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (CRM, khảo sát, hành vi trực tuyến, mạng xã hội, v.v.).
Sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu (ví dụ: phân tích thống kê, phân tích phân khúc, mô hình hóa dự đoán) để xác định xu hướng, mô hình và insights quan trọng.
Xây dựng và duy trì các báo cáo, dashboard trực quan để theo dõi hiệu quả hoạt động và cung cấp thông tin chi tiết cho các bộ phận liên quan.

Tìm kiếm Insights và Đề xuất:

Chuyển đổi dữ liệu và phân tích thành các insights có giá trị, dễ hiểu và có tính hành động cao.
Đề xuất các chiến lược và giải pháp dựa trên insights để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu, tối ưu hóa chiến dịch marketing, và nâng cao lòng trung thành.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, sales, sản phẩm, chăm sóc khách hàng) để triển khai các chiến lược và theo dõi hiệu quả.

Nghiên cứu thị trường và Khách hàng:

Thực hiện nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng (định tính và định lượng) để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, hành vi và thái độ của khách hàng.
Theo dõi các xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội và thách thức.
Xây dựng và duy trì hồ sơ khách hàng (customer personas) chi tiết và cập nhật.

Quản lý Dự án:

Quản lý các dự án liên quan đến phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu thị trường và triển khai các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, trong ngân sách và đạt được mục tiêu đề ra.

Phối hợp và Hợp tác:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các bộ phận liên quan để chia sẻ thông tin, phối hợp thực hiện các dự án và đạt được mục tiêu chung.
Cập nhật kiến thức và kỹ năng về phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường và quản lý trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Customer Insights Analyst, Marketing Analyst, Data Analyst tập trung vào khách hàng, v.v.).

Kiến thức và Kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về các phương pháp phân tích dữ liệu (thống kê, phân tích phân khúc, mô hình hóa dự đoán, v.v.).
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: Google Analytics, SQL, Excel, Power BI, Tableau, CRM platforms).
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (viết và trình bày) để trình bày các insights phức tạp một cách rõ ràng và dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kinh nghiệm trong việc thực hiện nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng là một lợi thế.

Học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan (Marketing, Kinh tế, Toán thống kê, Khoa học dữ liệu, v.v.).

Quyền lợi được hưởng:

Lương:

Cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng dự án.
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe mở rộng (tùy theo chính sách công ty).
Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và Phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ.
Cơ hội được đóng góp ý kiến và tham gia vào các dự án quan trọng của công ty.

Các quyền lợi khác:

Phụ cấp ăn trưa, đi lại (tùy theo chính sách công ty).
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover Letter về địa chỉ email: [địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT.
Ứng viên nên nêu rõ kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến vị trí trong CV và thưCover Letter.

Contact seller Share

Comments