Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Quản trị viên CRM (CRM Administrator)

mô tả công việc cho vị trí Quản trị viên CRM, tập trung vào yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc

Vị trí:

Quản trị viên CRM

Báo cáo cho:

Trưởng phòng Kinh doanh/Marketing (tùy cơ cấu tổ chức)

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống CRM hoạt động trơn tru, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng của công ty. Hỗ trợ các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng...) sử dụng CRM một cách tối ưu để tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trách nhiệm chính:

Quản lý và bảo trì hệ thống CRM:

Đảm bảo hệ thống CRM hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố kỹ thuật.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập.
Cập nhật, nâng cấp hệ thống CRM khi có phiên bản mới.

Tùy chỉnh và cấu hình CRM:

Tùy chỉnh các module, trường dữ liệu, quy trình làm việc trong CRM để đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty.
Xây dựng các báo cáo, dashboard để theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh và marketing.
Tích hợp CRM với các hệ thống khác (ví dụ: hệ thống email marketing, hệ thống ERP...).

Đào tạo và hỗ trợ người dùng:

Tổ chức đào tạo cho người dùng về cách sử dụng CRM hiệu quả.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến CRM.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng CRM.

Phân tích dữ liệu và báo cáo:

Phân tích dữ liệu trong CRM để đưa ra các insights hữu ích cho hoạt động kinh doanh và marketing.
Xây dựng các báo cáo định kỳ về hiệu quả sử dụng CRM, tình hình khách hàng...
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả sử dụng CRM dựa trên kết quả phân tích.

Quản lý dữ liệu:

Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu khách hàng trong CRM.
Thực hiện các công việc làm sạch dữ liệu, loại bỏ dữ liệu trùng lặp hoặc không hợp lệ.
Xây dựng quy trình nhập liệu, cập nhật dữ liệu khách hàng.

Nghiên cứu và phát triển:

Nghiên cứu các tính năng mới của CRM, các công cụ hỗ trợ CRM để ứng dụng vào thực tế.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả sử dụng CRM.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản trị viên CRM hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM phổ biến như Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM...

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng.
Nắm vững các nguyên tắc quản lý dữ liệu.
Có kiến thức về các công cụ phân tích dữ liệu.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng phân tích dữ liệu.
Khả năng tự học, nghiên cứu.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng cuối năm.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Văn hóa công ty coi trọng sự đóng góp của mỗi cá nhân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.

Các phúc lợi khác:

Du lịch, team building hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động văn hóa, thể thao...

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [email protected]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Quản trị viên CRM - [Tên ứng viên].
Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments