Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Remote IT Helpdesk Support

mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa với các yêu cầu về kinh nghiệm và quyền lợi, bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của công ty:

[Tên Công ty] Tuyển dụng: Nhân viên Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa (Remote)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng), mạng (kết nối internet, mạng nội bộ) và các hệ thống CNTT khác.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các hệ thống CNTT.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng và phần mềm.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp và các bước thực hiện trong hệ thống ticket.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ cho đến khi hoàn thành.
Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: bộ phận IT infrastructure) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ từ xa.

Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần).
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và nhiệt tình trong công việc.
Có khả năng tự học và cập nhật kiến thức mới.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

[Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết]

Phụ cấp:

[Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp làm thêm giờ (nếu có)]

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Có thể có thêm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn]

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc từ xa linh hoạt.
Được trang bị đầy đủ các công cụ và thiết bị cần thiết để làm việc.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

[Liệt kê các quyền lợi khác như: du lịch công ty, team building, khám sức khỏe định kỳ, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển Nhân viên Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments