Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior IT Helpdesk Specialist

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên IT Helpdesk (Senior IT Helpdesk Specialist) với các yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi được hưởng, bạn có thể tùy chỉnh cho phù hợp với công ty của mình:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên IT Helpdesk (Senior IT Helpdesk Specialist)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty hoạt động ổn định, hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và kịp thời, giải quyết các sự cố và vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị công nghệ khác.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, thiết bị và các quy trình IT.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị IT khác.

Quản lý hệ thống:

Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
Theo dõi và giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật.
Quản lý và duy trì hệ thống mạng LAN/WAN, đảm bảo kết nối ổn định và an toàn.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý tài sản IT của công ty, bao gồm máy tính, phần mềm, thiết bị mạng và các thiết bị khác.
Đảm bảo tất cả các tài sản IT được ghi chép đầy đủ và chính xác.
Thực hiện kiểm kê tài sản IT định kỳ.

Đóng góp vào cải tiến:

Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống IT, quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ.
Tham gia vào các dự án IT của công ty.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để chia sẻ thông tin và giải pháp cho các vấn đề thường gặp.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng IT.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách của công ty về IT.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk Specialist hoặc IT Support).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương tự.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề.
Khả năng làm việc độc lập, chủ động và có trách nhiệm cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Yêu cầu khác:

Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương và thưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Xem xét tăng lương định kỳ.

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách của công ty).
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Tham gia các hoạt động team-building, sự kiện của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc, các bằng cấp/chứng chỉ liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ của công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Chuyên viên IT Helpdesk - [Họ và tên]
Chỉ các ứng viên phù hợp mới được mời phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments