Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior Manager, Customer Advocacy & References

mô tả công việc cho vị trí Senior Manager, Customer Advocacy & References, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Senior Manager, Customer Advocacy & References

năng động và có kinh nghiệm để xây dựng và quản lý chương trình advocacy của khách hàng, biến những khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình. Bạn sẽ chịu trách nhiệm phát triển các chiến lược, thực hiện các sáng kiến và đo lường tác động của chương trình để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và xây dựng uy tín thương hiệu.

Mô tả công việc:

Xây dựng và triển khai chương trình Customer Advocacy:

Phát triển và thực hiện chiến lược toàn diện cho chương trình Customer Advocacy, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và marketing của công ty.
Xác định và phân khúc khách hàng tiềm năng để tham gia chương trình.
Thiết kế và triển khai các hoạt động và ưu đãi hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng tham gia.
Tạo ra các cơ hội để khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ thông qua các kênh khác nhau.

Quản lý và phát triển nguồn Customer References:

Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về Customer References, bao gồm thông tin chi tiết về trải nghiệm, ngành nghề, quy mô công ty, v.v.
Phối hợp với các bộ phận sales, marketing và product để cung cấp Customer References phù hợp cho các hoạt động khác nhau.
Đảm bảo rằng Customer References được cập nhật và chính xác.
Phát triển các tài liệu hỗ trợ bán hàng dựa trên Customer References (ví dụ: case studies, testimonials, videos).

Phối hợp với các bộ phận liên quan:

Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận sales, marketing, product và customer success để đảm bảo chương trình Customer Advocacy được tích hợp vào các hoạt động kinh doanh.
Cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng cho các bộ phận liên quan để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận truyền thông để tận dụng Customer Advocacy cho các hoạt động PR và truyền thông.

Đo lường và báo cáo hiệu quả:

Xác định các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả của chương trình Customer Advocacy.
Theo dõi và phân tích dữ liệu để đánh giá tác động của chương trình đến tăng trưởng kinh doanh, nhận diện thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ cho ban quản lý về kết quả và đề xuất cải tiến.

Nghiên cứu và cập nhật:

Nghiên cứu các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Customer Advocacy và Customer References.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Đề xuất các ý tưởng mới để cải thiện chương trình Customer Advocacy.

Yêu cầu ứng viên:

Bằng cử nhân về Marketing, Truyền thông, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm

ở vị trí tương đương (Customer Advocacy, Customer Marketing, Reference Management).
Kinh nghiệm xây dựng và quản lý chương trình Customer Advocacy hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Sáng tạo, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [Tên ngành của công ty].
Khả năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ Customer Advocacy (ví dụ: Influitive, G2 Crowd).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn dựa trên kết quả công việc.
Các khoản phụ cấp (ăn trưa, đi lại, điện thoại, v.v.).
Bảo hiểm sức khỏe và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật và công ty.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo chuyên sâu.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Tham gia các hoạt động team-building và sự kiện của công ty.
[Các quyền lợi khác tùy thuộc vào chính sách của công ty]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [Địa chỉ email] trước ngày [Ngày hết hạn nộp hồ sơ].

Lưu ý:

Đây chỉ là bản mô tả công việc, bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và đặc thù của công ty mình.
Hãy nêu rõ những kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn mong muốn ở ứng viên.
Đảm bảo rằng các quyền lợi được hưởng là hấp dẫn và cạnh tranh để thu hút ứng viên tài năng.

Contact seller Share

Comments