Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior Service Desk Technician

nháp mô tả công việc cho vị trí Senior Service Desk Technician, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

[Tên Công ty]

Tuyển dụng: Senior Service Desk Technician

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Senior Service Desk Technician năng động, giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ là một người giải quyết vấn đề xuất sắc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả, đồng thời có kiến thức chuyên sâu về các hệ thống và ứng dụng CNTT. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp cao cho người dùng cuối, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng, đồng thời đóng vai trò là người cố vấn cho các thành viên nhóm cấp dưới.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp cao cho người dùng cuối qua điện thoại, email, và trực tiếp, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và giải quyết hiệu quả các vấn đề.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT khác.
Quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Phối hợp với các bộ phận CNTT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình khắc phục sự cố và cơ sở kiến thức.
Đóng vai trò là người cố vấn và hỗ trợ đào tạo cho các thành viên nhóm Service Desk cấp dưới.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động của Service Desk.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình CNTT của công ty.
Tham gia vào các dự án CNTT khác khi được yêu cầu.

Yêu cầu:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Service Desk Technician hoặc vị trí tương đương.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows và macOS.
Hiểu biết sâu về phần cứng máy tính, mạng, và các thiết bị ngoại vi.
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Khả năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng hiệu suất hàng năm.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Ngày phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các hoạt động teambuilding và sự kiện công ty thường xuyên.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [Địa chỉ email] với tiêu đề [Vị trí ứng tuyển] - [Họ và tên].

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên đạt yêu cầu.
[Tên công ty] là nhà tuyển dụng công bằng và cam kết tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.

Lời khuyên:

Điều chỉnh cho phù hợp:

Chỉnh sửa mô tả công việc này để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn.

Nêu bật các giá trị:

Nhấn mạnh các giá trị văn hóa của công ty để thu hút những ứng viên phù hợp.

Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của ứng viên.

Contact seller Share

Comments