Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Windows Environment)

mô tả công việc cho vị trí Service Desk Analyst (môi trường Windows), kèm theo các yêu cầu, quyền lợi, tập trung vào ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm:

Mô tả công việc: Service Desk Analyst (Môi trường Windows)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa doanh nghiệp (nếu muốn)].

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Service Desk Analyst năng động và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ là người có khả năng giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt và đam mê cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng cuối trong môi trường Windows.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, cổng thông tin dịch vụ và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống Windows.
Ghi lại, theo dõi và cập nhật các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ đã được thiết lập.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Phối hợp với các nhóm kỹ thuật khác (ví dụ: quản trị hệ thống, quản trị mạng) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở tri thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng và các thành viên trong nhóm.
Chủ động tìm kiếm các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận Service Desk.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức vững chắc về hệ điều hành Windows (Windows 10, Windows 11).
Có kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office Suite, Google Workspace).
Hiểu biết về phần cứng máy tính, mạng LAN/WAN, TCP/IP và các giao thức mạng khác.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp (nói và viết) xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Chủ động, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực IT.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm, hoạt động team-building).
[Liệt kê thêm các quyền lợi cụ thể khác mà công ty bạn cung cấp].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bộ phận tuyển dụng]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin [trong ngoặc vuông] để phù hợp với công ty và vị trí công việc cụ thể của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy thuộc vào nhu cầu của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments