Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Work From Home)

mô tả công việc cho vị trí Service Desk Analyst (Work From Home) với các yêu cầu và quyền lợi được bạn đề xuất. Bạn có thể tùy chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

TUYỂN DỤNG: Service Desk Analyst (Work From Home)

Về Công Ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, văn hóa, giá trị cốt lõi, và lĩnh vực hoạt động.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Service Desk Analyst năng động và tận tâm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho người dùng của chúng tôi.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat và hệ thống quản lý dịch vụ.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và ứng dụng một cách hiệu quả.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống CNTT.
Ghi lại chi tiết các tương tác, sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Chuyển các sự cố phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn.
Theo dõi và cập nhật trạng thái sự cố cho người dùng.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
Đóng góp vào việc xây dựng cơ sở kiến thức và tài liệu hướng dẫn.
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật khác theo yêu cầu.

Yêu Cầu:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.
Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) để tương tác với người dùng ở nhiều trình độ kỹ thuật khác nhau.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và luôn hướng đến khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kinh nghiệm làm việc từ xa là một lợi thế.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Lương cạnh tranh:

[Mức lương hoặc khoảng lương cụ thể]

Chế độ làm việc linh hoạt:

Làm việc từ xa 100% (Work From Home).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Có thể bổ sung: Bảo hiểm sức khỏe mở rộng cho nhân viên và người thân]

Phúc lợi:

Ngày phép năm: [Số ngày phép]
Thưởng: Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng vào các dịp lễ, Tết.
[Có thể bổ sung: Trợ cấp trang thiết bị làm việc tại nhà, trợ cấp internet]

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Văn hóa công ty:

Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và hỗ trợ.
Các hoạt động team-building, sự kiện công ty thường xuyên.

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV và thư xin việc) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông `[]` cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy thuộc vào ngân sách và nhu cầu của công ty.
Đảm bảo rằng mô tả công việc phản ánh chính xác những gì bạn mong đợi từ ứng viên.

Contact seller Share

Comments