Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Engineer (Hybrid Work Model)

mô tả công việc cho vị trí Technical Support Engineer theo mô hình Hybrid Work, nhắm đến ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Technical Support Engineer (Hybrid Work)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những điểm nổi bật.]

Mô Tả Công Việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Technical Support Engineer năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Với mô hình làm việc Hybrid, bạn sẽ có cơ hội làm việc linh hoạt, kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa, đồng thời đóng góp vào việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Trách Nhiệm Chính

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng thông qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi lại chi tiết các tương tác với khách hàng, các vấn đề đã gặp phải và giải pháp đã cung cấp trong hệ thống quản lý thông tin.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận kinh doanh) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ khách hàng tự giải quyết vấn đề.
Chủ động tìm hiểu và cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và các công nghệ liên quan.
Tham gia vào quá trình thử nghiệm sản phẩm mới và cung cấp phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Làm việc theo ca (nếu có).

Yêu Cầu Ứng Viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Technical Support Engineer hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và Kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần cứng máy tính, mạng máy tính và các ứng dụng phổ biến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (bằng văn bản và lời nói), có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các đồng nghiệp và các bộ phận khác.
Khả năng làm việc độc lập và tự quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [Liệt kê lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn, ví dụ: phần mềm, viễn thông, v.v.].
Có chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: Zendesk, Jira Service Management).
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.

Quyền Lợi Được Hưởng

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Chế độ đãi ngộ:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong ngành.
Mô hình làm việc Hybrid linh hoạt, kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa.

Phúc lợi khác:

[Liệt kê các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp, ví dụ: ăn trưa miễn phí, trợ cấp đi lại, teambuilding, v.v.]

Cách Thức Ứng Tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty và vị trí tuyển dụng của bạn.
Bạn có thể bổ sung thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo nhu cầu của công ty.
Đảm bảo rằng mô tả công việc rõ ràng, chính xác và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments