Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Engineer (Level 1/2)

mô tả công việc cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2) với các yêu cầu và quyền lợi được hưởng, tập trung vào ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:

Mô tả Công việc: Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2)

Về Chúng tôi:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những điểm nổi bật để thu hút ứng viên.]

Chúng tôi là [Tên công ty], một công ty hàng đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực hoạt động], chuyên cung cấp các giải pháp [sản phẩm/dịch vụ]. Với văn hóa làm việc năng động, sáng tạo và chú trọng phát triển con người, chúng tôi luôn tìm kiếm những tài năng để cùng nhau xây dựng những sản phẩm đột phá.

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2) năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và công ty, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm cả phần cứng và phần mềm.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận kỹ thuật, bộ phận sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn, FAQs và các tài liệu hỗ trợ khác.
Chủ động tìm hiểu và cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và các công nghệ liên quan.
Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm trên 1 năm

ở vị trí tương đương (Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, Chuyên viên hỗ trợ khách hàng kỹ thuật,...)
Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng máy tính và các ứng dụng văn phòng.
Khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra giải pháp.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các công cụ hỗ trợ khách hàng (ví dụ: Zendesk, Jira Service Desk).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về [liệt kê các kiến thức/kinh nghiệm cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn].
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo.
Cơ hội được đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
[Liệt kê thêm các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp, ví dụ: bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe,...]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty và sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Nêu rõ các yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn mong muốn ở ứng viên.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi mà ứng viên sẽ được hưởng khi làm việc tại công ty bạn để thu hút nhân tài.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments