Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android)

mô tả công việc cho vị trí Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) với các yêu cầu và quyền lợi phù hợp:

Mô tả công việc: Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android)

Giới thiệu về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những điểm nổi bật thu hút ứng viên.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Technical Support Engineer năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho người dùng các thiết bị di động iOS và Android, đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng thông qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, ứng dụng và kết nối mạng trên các thiết bị iOS và Android.
Hướng dẫn người dùng các thao tác cài đặt, cấu hình và sử dụng các thiết bị và ứng dụng di động.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp đã thực hiện và kết quả vào hệ thống quản lý yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử,...) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc báo cáo các lỗi hệ thống.
Cập nhật kiến thức liên tục về các phiên bản hệ điều hành, thiết bị và ứng dụng mới nhất để nâng cao khả năng hỗ trợ.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support) cho các thiết bị di động iOS và Android.
Hiểu biết sâu sắc về hệ điều hành iOS và Android, bao gồm cấu hình, cài đặt, khắc phục sự cố và các tính năng cơ bản.
Có kinh nghiệm xử lý các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng (Wi-Fi, 3G/4G/5G), email, trình duyệt web và các ứng dụng phổ biến trên thiết bị di động.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (qua điện thoại, email và trực tiếp), có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt, có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật hoặc kiến thức về mạng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các phúc lợi khác: du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, ... [Liệt kê các phúc lợi cụ thể của công ty]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [địa chỉ email] với tiêu đề Ứng tuyển Technical Support Engineer - Mobile Device Support.

Lưu ý:

Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã nêu rõ các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến iOS và Android trong CV của mình.

Contact seller Share

Comments