Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Representative

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical Support Representative) với các yêu cầu về kinh nghiệm và quyền lợi được hưởng, được thiết kế để thu hút những ứng viên tiềm năng:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical Support Representative)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc, ví dụ: Hà Nội, TP.HCM, Làm việc từ xa]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Bạn sẽ là người trực tiếp giúp đỡ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng và các sản phẩm/dịch vụ khác của công ty.
Hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản, cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi nhận chi tiết các vấn đề, giải pháp và tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, phát triển sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và các công nghệ mới để nâng cao khả năng hỗ trợ.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần cứng máy tính, mạng máy tính và các ứng dụng văn phòng.
Có kiến thức về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP) là một lợi thế.
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nghe, nói, viết) bằng tiếng Việt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với các công nghệ mới.

Ưu tiên:

Ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

Thái độ:

Nhiệt tình, kiên nhẫn và có trách nhiệm cao trong công việc.
Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng dự án (nếu có).

Phúc lợi:

Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và phát triển:

Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội tham gia các hoạt động team-building, văn hóa của công ty.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: [Họ và tên] - Ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật
Hồ sơ đầy đủ và phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý thêm:

Bạn có thể điều chỉnh các thông tin về mức lương, thưởng, phúc lợi và các yêu cầu khác để phù hợp với chính sách của công ty.
Nên sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, truyền tải được văn hóa công ty để thu hút ứng viên.
Nếu có thể, hãy thêm các thông tin về các dự án/công nghệ cụ thể mà công ty đang sử dụng để ứng viên hình dung rõ hơn về công việc.

Contact seller Share

Comments