Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support (VPN & Connectivity Issues)

mô tả công việc cho vị trí Technical Support (VPN & Connectivity Issues) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

Mô tả công việc: Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật (VPN & Các vấn đề Kết nối)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, v.v. Điều này giúp ứng viên hình dung rõ hơn về nơi họ sẽ làm việc.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng liên quan đến các vấn đề về VPN, kết nối mạng và các dịch vụ liên quan.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố liên quan đến VPN (ví dụ: cài đặt, cấu hình, kết nối, hiệu suất).
Giải quyết các vấn đề về kết nối mạng (ví dụ: mất kết nối, tốc độ chậm, lỗi DNS).
Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và cấu hình các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Ghi lại chi tiết các tương tác với khách hàng và giải pháp đã cung cấp vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: kỹ thuật, phát triển sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các xu hướng trong lĩnh vực VPN và kết nối mạng.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở tri thức (knowledge base) cho đội ngũ hỗ trợ.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật, đặc biệt là trong lĩnh vực VPN và các vấn đề kết nối.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về các giao thức VPN (ví dụ: OpenVPN, IPSec, L2TP/IPsec, WireGuard).
Kiến thức vững chắc về các khái niệm mạng (ví dụ: TCP/IP, DNS, routing, subnetting).
Kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Hiểu biết về các thiết bị mạng (ví dụ: router, switch, firewall).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với các công nghệ mới.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên).

Bằng cấp:

Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực]

Thưởng:

[Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết]

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Có thể bổ sung: Bảo hiểm sức khỏe bổ sung cho nhân viên và người thân]

Phúc lợi khác:

[Số ngày nghỉ phép năm]
[Chế độ làm việc linh hoạt (ví dụ: làm việc từ xa)]
[Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp]
[Các hoạt động team-building, sự kiện công ty]
[Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp]
[Các phúc lợi khác (ví dụ: ăn trưa, gửi xe miễn phí)]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments