Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tier 1 IT Support Agent

mô tả công việc cho vị trí Tier 1 IT Support Agent, được tối ưu cho ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

[Tên Công ty] - TUYỂN DỤNG: TIER 1 IT SUPPORT AGENT

Mô tả công việc:

Bạn là người đam mê công nghệ và thích giải quyết vấn đề? Bạn có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT? Hãy gia nhập đội ngũ của [Tên Công ty] với vị trí

Tier 1 IT Support Agent

!

Trong vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng của công ty, đảm bảo hệ thống IT vận hành trơn tru và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng cơ bản.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và thiết bị công nghệ của công ty.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý.
Chuyển các yêu cầu phức tạp hơn lên các cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 2, Tier 3) khi cần thiết.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support).

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, các thiết bị văn phòng (máy in, máy scan...).
Có kiến thức về các ứng dụng văn phòng phổ biến (Microsoft Office, Google Workspace...).
Nắm vững các quy trình hỗ trợ kỹ thuật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, chu đáo, trách nhiệm.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Kiên nhẫn và thân thiện với người dùng.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified...).
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý ITSM (ví dụ: ServiceNow, Jira Service Management...).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Quyền lợi:

Mức lương:

Cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại (nếu có).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp lên các vị trí cao hơn (Tier 2, System Administrator...).

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết.
Cơ hội tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.

Thời gian làm việc:

[Ghi rõ thời gian làm việc, ví dụ: Giờ hành chính, Thứ Hai - Thứ Sáu]

Địa điểm làm việc:

[Ghi rõ địa điểm làm việc]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

[Tên Công ty] rất mong được chào đón bạn gia nhập đội ngũ!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin như tên công ty, địa điểm, mức lương, quyền lợi cụ thể để phù hợp với thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo nhu cầu.
Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, chuyên nghiệp nhưng vẫn thu hút ứng viên.

Contact seller Share

Comments