Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp User Support Specialist

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng (User Support Specialist) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn. Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp hơn với công ty và văn hóa của bạn nhé:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng

năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Nếu bạn có đam mê giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, hãy ứng tuyển ngay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau (điện thoại, email, chat, v.v.).
Nắm bắt và phân tích vấn đề của người dùng, đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản phẩm, v.v.) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Chủ động tìm kiếm và xây dựng kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ người dùng, Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp (nghe, nói, viết) xuất sắc, có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [Tên lĩnh vực kinh doanh của công ty].
Có kiến thức về [Các phần mềm/công cụ liên quan đến công việc].
Khả năng sử dụng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.

Thái độ:

Tận tâm, chu đáo và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Chủ động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng:

Lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (hoặc theo quy định của công ty).

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Các hoạt động team-building, văn hóa doanh nghiệp đa dạng.

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể]

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV và thư ứng tuyển đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments