Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 End-User Support Technician đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí End-User Support Technician, được tối ưu hóa để thu hút ứng viên có kinh nghiệm:

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Vị trí:

End-User Support Technician (3 vị trí)

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm cụ thể]

Thời gian làm việc:

Toàn thời gian (giờ hành chính)

Mức lương:

[Mức lương hoặc khoảng lương cạnh tranh] (Thỏa thuận theo năng lực)

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Với vai trò là End-User Support Technician, bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối trong công ty, đảm bảo hệ thống và thiết bị hoạt động trơn tru, góp phần vào hiệu quả làm việc chung. Công việc của bạn bao gồm:

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị công nghệ.

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị IT khác cho người dùng mới và hiện tại.
Quản lý tài khoản người dùng (user accounts) và phân quyền truy cập.
Theo dõi và đảm bảo an ninh hệ thống, thực hiện các biện pháp phòng ngừa virus, malware.
Cập nhật và vá lỗi hệ thống, phần mềm để đảm bảo tính ổn định và bảo mật.

Hỗ trợ dự án:

Tham gia vào các dự án triển khai phần mềm, nâng cấp hệ thống hoặc di chuyển thiết bị.
Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQs cho người dùng.

Báo cáo và ghi chép:

Ghi chép chi tiết các sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Báo cáo định kỳ về các vấn đề thường gặp, đề xuất giải pháp phòng ngừa.
Theo dõi tình trạng thiết bị, lên kế hoạch bảo trì, thay thế khi cần thiết.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí End-User Support Technician hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp với số lượng người dùng lớn là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết sâu về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT support (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao, làm việc trong môi trường thay đổi liên tục.
Thái độ phục vụ tận tâm, nhiệt tình, kiên nhẫn và có trách nhiệm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng cuối năm.
Xem xét tăng lương định kỳ theo quy định của công ty.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn 24/7.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa, thể thao của công ty.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Hỗ trợ chi phí làm thêm giờ (nếu có).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí End-User Support Technician - [Họ và tên]
Liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]

Lưu ý:

Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments