Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Experienced IT Helpdesk Professional TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Helpdesk Professional tại TP.HCM, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi hấp dẫn:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT TUYỂN DỤNG: IT HELPDESK PROFESSIONAL (3 VỊ TRÍ)

Địa điểm:

TP.HCM

Mô tả công việc:

Bạn là một chuyên gia IT Helpdesk dày dặn kinh nghiệm, luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả? Bạn đam mê công nghệ, thích hỗ trợ người dùng và muốn đóng góp vào sự thành công của một đội ngũ năng động? Hãy gia nhập Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT!

Với vai trò IT Helpdesk Professional, bạn sẽ là đầu mối liên hệ quan trọng, đảm bảo hệ thống IT của công ty vận hành trơn tru, đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, trực tiếp) liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hệ thống, thiết bị văn phòng và các ứng dụng khác.

Chẩn đoán và khắc phục sự cố:

Nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục các sự cố IT, đảm bảo thời gian gián đoạn tối thiểu cho người dùng.

Cài đặt và cấu hình:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị IT khác.

Quản lý tài khoản người dùng:

Tạo, sửa đổi và quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống theo quy định.

Theo dõi và báo cáo:

Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp đã thực hiện và theo dõi tiến độ xử lý. Báo cáo định kỳ về các vấn đề IT phổ biến và đề xuất giải pháp cải tiến.

Hướng dẫn và đào tạo:

Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT khác.

Cập nhật kiến thức:

Luôn cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các xu hướng IT để nâng cao hiệu quả công việc.

Tuân thủ quy trình:

Tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.

Hỗ trợ các dự án IT:

Tham gia hỗ trợ các dự án IT khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ IT (ITSM) như Jira Service Management, ServiceNow là một lợi thế.
Có kiến thức về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP) và các dịch vụ mạng (Active Directory, Exchange).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của người dùng.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực, cẩn thận và ham học hỏi.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy vị trí).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội được tiếp cận với các công nghệ mới và các dự án IT thú vị.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Tham gia các hoạt động teambuilding, văn hóa, thể thao của công ty.

Ngày phép:

12 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính (thứ 2 - thứ 6).

Các phúc lợi khác:

Theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT cam kết bảo mật thông tin ứng viên.

Contact seller Share

Comments