Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 IT Helpdesk - Tier 1 Support trên 3 năm kinh nghiêm

mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí IT Helpdesk - Tier 1 Support, với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên (điều chỉnh từ yêu cầu ban đầu của bạn):

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

TUYỂN DỤNG: IT HELPDESK – TIER 1 SUPPORT (3 VỊ TRÍ)

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống IT ở mức độ Tier 1.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý ticket.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn lên cấp Tier 2 khi cần thiết, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi và các phần mềm ứng dụng cơ bản.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các quy trình IT cơ bản.
Đóng góp vào việc xây dựng và cập nhật cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ việc giải quyết sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn hoặc các công ty cung cấp dịch vụ IT.

Kiến thức và kỹ năng:

Có kiến thức cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố kỹ thuật.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
Khả năng chịu áp lực công việc và làm việc độc lập.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là một lợi thế).
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng làm việc theo ca (nếu có).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Phụ cấp khác theo quy định của công ty.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Cơ hội được làm việc với các công nghệ mới và tiên tiến.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Chúc bạn tìm được những ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments