Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1) lương cạnh tranh

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1) mà bạn có thể sử dụng:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1)

ĐỊA ĐIỂM:

Remote (Làm việc từ xa)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm 3 Junior IT Helpdesk Technician năng động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản cho người dùng, đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat và hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Hỗ trợ người dùng cài đặt, cấu hình và sử dụng các thiết bị và phần mềm.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác kỹ thuật cơ bản.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống ticket.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 2, Tier 3).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để nâng cao hiệu quả hỗ trợ.

YÊU CẦU:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và mạch lạc.
Khả năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Có khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).

QUYỀN LỢI:

Mức lương cạnh tranh:

(Mức lương sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn, dựa trên kinh nghiệm và năng lực của ứng viên).

Làm việc từ xa:

Linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc.

Cơ hội phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc:

Năng động, trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp.

Đầy đủ các chế độ:

BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Thưởng:

Các dịp lễ, Tết và theo hiệu quả công việc.

Phúc lợi khác:

Trợ cấp trang thiết bị làm việc tại nhà (nếu cần).
Ngày phép năm theo quy định.
Các hoạt động team-building online và offline.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

HẠN NỘP HỒ SƠ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Hãy điều chỉnh mức lương cạnh tranh cho phù hợp với ngân sách của công ty bạn.
Cung cấp địa chỉ email chính xác để ứng viên có thể liên hệ.
Bạn có thể thêm các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp để thu hút ứng viên tiềm năng.
Hãy đảm bảo rằng bạn có quy trình phỏng vấn từ xa hiệu quả để đánh giá ứng viên.

Contact seller Share

Comments