Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Technical Support (Network Basics) Lương 10 đến 15 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support (Network Basics) mà bạn có thể sử dụng:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Mạng Cơ Bản)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chúng tôi đang tìm kiếm 3 Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Mạng Cơ Bản) năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hệ thống mạng của khách hàng hoạt động ổn định, hiệu quả, và đáp ứng các yêu cầu kinh doanh. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tại chỗ cho khách hàng, giải quyết các sự cố liên quan đến mạng, và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng thông qua điện thoại, email, hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến mạng cơ bản như kết nối internet, mạng LAN/WAN, DNS, DHCP, và các giao thức mạng thông dụng.
Cài đặt, cấu hình, và bảo trì các thiết bị mạng cơ bản như router, switch, firewall (ở mức độ cơ bản).
Hỗ trợ khách hàng trong việc cài đặt và cấu hình các phần mềm, ứng dụng liên quan đến mạng.
Thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống mạng để phát hiện và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn.
Ghi lại chi tiết các sự cố, giải pháp, và tương tác với khách hàng trong hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các sự cố phức tạp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mạng mới và các xu hướng trong ngành.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Hướng dẫn và đào tạo khách hàng về cách sử dụng và bảo trì hệ thống mạng cơ bản.

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty cung cấp dịch vụ internet (ISP), viễn thông, hoặc các công ty tích hợp hệ thống mạng.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về các khái niệm và giao thức mạng cơ bản (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing...).
Có kiến thức về các thiết bị mạng cơ bản như router, switch, firewall.
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, Linux (cơ bản).
Có kiến thức về các công cụ giám sát và quản lý mạng (là một lợi thế).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, hoặc các ngành liên quan.
Có các chứng chỉ về mạng như CCNA, Network+ là một lợi thế.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình, và ham học hỏi.

QUYỀN LỢI:

Mức lương:

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (tùy theo năng lực và kinh nghiệm).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu cần).
Phụ cấp điện thoại (nếu cần).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội được học hỏi và phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]

HẠN CHÓT NỘP HỒ SƠ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

LƯU Ý:

Bạn cần thay thế các thông tin [Địa chỉ email của bạn] và [Địa chỉ công ty của bạn] bằng thông tin thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể điều chỉnh các quyền lợi và phụ cấp để phù hợp với chính sách của công ty.
Hãy sử dụng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi để thu hút ứng viên.

Contact seller Share

Comments