Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 (Hỗ trợ ứng dụng nội bộ) TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 (Hỗ trợ ứng dụng nội bộ) tại TP.HCM, được thiết kế để thu hút ứng viên có kinh nghiệm phù hợp:

[GẤP] TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN IT HELPDESK CẤP 2 (HỖ TRỢ ỨNG DỤNG NỘI BỘ) – TP.HCM

Về Công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty. Chúng tôi là công ty [Tên công ty], hoạt động trong lĩnh vực [lĩnh vực]. Với hơn Kinh nghiệm lái xe trên 1 năm năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị dẫn đầu thị trường, mang đến [giá trị công ty mang lại]. Tại [Tên công ty], chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc năng động, sáng tạo, nơi mỗi cá nhân được tạo điều kiện để phát triển tối đa tiềm năng của mình.]

Mô tả công việc:

Là Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của các ứng dụng nội bộ, hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, góp phần nâng cao năng suất làm việc của toàn công ty. Công việc cụ thể bao gồm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến các ứng dụng nội bộ (ví dụ: hệ thống ERP, CRM, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm kế toán...).
Phân loại, đánh giá mức độ ưu tiên và ghi nhận chi tiết các yêu cầu vào hệ thống quản lý ticket.

Phân tích và giải quyết sự cố:

Điều tra, phân tích nguyên nhân gây ra sự cố (bugs, lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu...) của các ứng dụng.
Đề xuất và thực hiện các giải pháp khắc phục tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận phát triển phần mềm, quản trị hệ thống) để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Hỗ trợ người dùng:

Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các ứng dụng nội bộ một cách hiệu quả.
Xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQs.
Đào tạo người dùng về các tính năng mới hoặc các thay đổi trong ứng dụng.

Quản lý và bảo trì ứng dụng:

Tham gia vào quá trình kiểm thử (testing) các phiên bản mới của ứng dụng trước khi triển khai.
Giám sát hiệu năng của ứng dụng và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ để đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định.

Báo cáo và theo dõi:

Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của các ứng dụng, các sự cố phát sinh và các giải pháp đã thực hiện.
Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của người dùng.
Đề xuất các cải tiến quy trình hỗ trợ để nâng cao hiệu quả công việc.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Đóng góp ý kiến để cải thiện các ứng dụng nội bộ và quy trình làm việc.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các ứng dụng nội bộ.

Kiến thức:

Hiểu biết về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Hiểu biết về các hệ thống mạng LAN, WAN.
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu (ví dụ: SQL Server, MySQL).
Có kiến thức về các ứng dụng văn phòng (ví dụ: Microsoft Office, Google Workspace).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề (problem-solving) tốt, có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt, có khả năng ưu tiên công việc và hoàn thành đúng thời hạn.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP, CRM.
Ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các ngày lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo tình hình kinh doanh của công ty).

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội được học hỏi và phát triển các kỹ năng mới.

Các quyền lợi khác:

Du lịch hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các hoạt động team-building.
[Các quyền lợi khác theo chính sách của công ty].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc liên hệ: [Số điện thoại]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ:

[Ứng tuyển] Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 - [Họ và tên]

Ưu tiên các ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý quan trọng:

Điều chỉnh thông tin:

Hãy thay đổi các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty của bạn.

Nghiên cứu thị trường:

Tham khảo các tin tuyển dụng tương tự để đưa ra mức lương và các quyền lợi cạnh tranh.

Ngôn ngữ:

Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, chuyên nghiệp nhưng vẫn gần gũi và thu hút.

Hình thức:

Chú trọng hình thức trình bày của tin tuyển dụng, sử dụng font chữ dễ đọc, bố cục rõ ràng.

Chúc bạn tuyển được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments