Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience - CX Specialist - Marketing Focus) lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng (CX Specialist - Marketing Focus), bao gồm cả yêu cầu, quyền lợi và mức lương hấp dẫn:

[Tên Công ty] Tuyển Dụng: Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng (CX Specialist - Marketing Focus)

Bạn đam mê Marketing và mong muốn tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời?

Bạn muốn đóng góp vào sự phát triển của một thương hiệu năng động và sáng tạo?

Hãy gia nhập đội ngũ [Tên Công ty] và trở thành Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng (CX Specialist) để cùng chúng tôi chinh phục những đỉnh cao mới!

Mô tả công việc:

Nghiên cứu và Phân tích:

Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng, xác định các điểm chạm (touchpoint) trong hành trình khách hàng (customer journey) để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng.
Thu thập và phân tích dữ liệu (khảo sát, phỏng vấn, phản hồi trực tuyến, mạng xã hội,...) để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và xác định các vấn đề cần cải thiện.
Theo dõi và đánh giá các chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng (ví dụ: CSAT, NPS, CES).

Xây dựng và Triển khai Chiến lược CX:

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, CSKH,...) để xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng nhất quán và hiệu quả.
Đề xuất và thực hiện các sáng kiến, chương trình, hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các kênh truyền thông và điểm chạm khác nhau.
Xây dựng quy trình, hướng dẫn, tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng cho nhân viên.

Marketing Trải nghiệm:

Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing tập trung vào trải nghiệm khách hàng (ví dụ: chương trình khách hàng thân thiết, sự kiện trải nghiệm sản phẩm, minigame tương tác,...).
Tối ưu hóa nội dung và hình thức truyền thông để thu hút và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trải nghiệm.

Cải tiến liên tục:

Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình, sản phẩm, dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng và kết quả phân tích dữ liệu.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp cải tiến.
Cập nhật các xu hướng mới về trải nghiệm khách hàng và áp dụng vào thực tế.

Báo cáo và Phối hợp:

Báo cáo định kỳ về tình hình trải nghiệm khách hàng, các vấn đề phát sinh và các giải pháp đã triển khai.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên:

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm

ở vị trí tương đương (Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng, Chuyên viên Marketing tập trung vào CX,...)
Am hiểu về các khái niệm và phương pháp đo lường trải nghiệm khách hàng (CSAT, NPS, CES,...).
Có kiến thức về marketing, truyền thông và các kênh truyền thông kỹ thuật số.
Có khả năng phân tích dữ liệu, tổng hợp thông tin và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.
Sáng tạo, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [Ngành nghề của công ty].

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng (KPI, Thưởng dự án,...)

(Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, vui chơi giải trí của công ty.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: thưởng lễ tết, sinh nhật,...)
Được làm việc trong một đội ngũ trẻ trung, nhiệt huyết và đam mê với công việc.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email: [Họ và tên] - Ứng tuyển Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

Thông tin liên hệ:

[Tên người liên hệ] - [Số điện thoại]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông [...] cho phù hợp với thông tin của công ty bạn.
Mô tả công việc nên chi tiết và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Liệt kê các quyền lợi cụ thể và cạnh tranh để tạo động lực cho ứng viên.
Điều chỉnh mức lương tùy thuộc vào ngân sách và kinh nghiệm của ứng viên.

Contact seller Share

Comments