Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Head of IT Service Management (ITIL Expert) Bến Thành

mô tả công việc chi tiết cho vị trí

Head of IT Service Management (ITIL Expert)

tại khu vực Bến Thành, tập trung vào kinh nghiệm, yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng:

[TUYỂN GẤP] HEAD OF IT SERVICE MANAGEMENT (ITIL EXPERT) - BẾN THÀNH

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn, hấp dẫn về công ty bạn. Chúng tôi là một công ty [lĩnh vực hoạt động] hàng đầu, đang trên đà phát triển mạnh mẽ và không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất cho khách hàng.]

Mô tả công việc:

Với vai trò

Head of IT Service Management

, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý toàn bộ quy trình IT Service Management (ITSM) theo chuẩn ITIL, đảm bảo chất lượng dịch vụ IT ổn định, hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Xây dựng và Triển khai ITSM:

Phát triển và duy trì chiến lược ITSM phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Xây dựng, chuẩn hóa và triển khai các quy trình ITSM theo chuẩn ITIL (Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management, Configuration Management, Service Level Management, v.v.).
Đảm bảo các quy trình ITSM được thực thi hiệu quả và liên tục cải tiến.

Quản lý Dịch vụ IT:

Thiết lập và theo dõi các Service Level Agreement (SLAs) và Operational Level Agreements (OLAs).
Đảm bảo chất lượng dịch vụ IT đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng của người dùng.
Quản lý hiệu suất của các dịch vụ IT và đưa ra các giải pháp cải thiện.

Quản lý Đội ngũ:

Xây dựng và quản lý đội ngũ ITSM chuyên nghiệp, có năng lực.
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên ITSM.
Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

Quản lý Rủi ro và Tuân thủ:

Xác định và đánh giá các rủi ro liên quan đến dịch vụ IT.
Xây dựng và triển khai các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về IT.

Báo cáo và Phân tích:

Xây dựng và trình bày các báo cáo về hiệu suất dịch vụ IT, xu hướng sự cố và các chỉ số quan trọng khác.
Phân tích dữ liệu để đưa ra các khuyến nghị cải tiến dịch vụ IT.

Hợp tác:

Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty (Development, Operations, Business Units) để đảm bảo dịch vụ IT đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Quản lý quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ IT bên ngoài.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Head of IT Service Management, IT Service Manager, v.v.).
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT, với kiến thức sâu rộng về các quy trình ITSM.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về ITIL framework và các quy trình ITSM.
Có chứng chỉ ITIL Expert hoặc ITIL Master là một lợi thế lớn.
Có kiến thức về các công cụ ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, v.v.).
Hiểu biết về kiến trúc IT, hệ thống mạng, cơ sở dữ liệu và các công nghệ liên quan.

Kỹ năng:

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán hiệu quả.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).

Thái độ:

Chủ động, trách nhiệm, sáng tạo và luôn hướng tới kết quả.
Khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (Thỏa thuận theo năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Nhà nước.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và Phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi, tọa lạc tại trung tâm Bến Thành.

Các hoạt động:

Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Tham gia các hoạt động thể thao, văn nghệ của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc liên hệ trực tiếp: [Số điện thoại liên hệ]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.

Chúc bạn tìm được ứng viên xuất sắc cho vị trí quan trọng này!

Contact seller Share

Comments