Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] IT Helpdesk Supervisor lương thoả thuận

Tuyển GẤP: IT Helpdesk Supervisor - Lương Thỏa Thuận

Mô tả công việc:

Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận IT Helpdesk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và kịp thời cho người dùng cuối.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị IT khác.
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ người dùng về cách sử dụng các hệ thống và ứng dụng IT.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc cần chuyên môn sâu hơn.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và cách giải quyết.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Quản lý và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên IT Helpdesk.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận IT Helpdesk.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk Supervisor hoặc vị trí liên quan).
Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT thông dụng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương: Thỏa thuận (cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm).
Thưởng: Theo hiệu quả công việc và chính sách của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các phúc lợi khác: Du lịch, teambuilding, sinh nhật, ...

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (Sơ yếu lý lịch) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển IT Helpdesk Supervisor trong tiêu đề email.

Chúc các bạn thành công!

Contact seller Share

Comments