Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1) lương cạnh tranh

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1) mà bạn có thể sử dụng:

[TUYỂN GẤP] JUNIOR IT HELPDESK TECHNICIAN (REMOTE, TIER 1)

Về Công Ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn - ví dụ: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, và những điểm nổi bật khiến công ty trở nên hấp dẫn với ứng viên].

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một

Junior IT Helpdesk Technician (Remote, Tier 1)

năng động, nhiệt tình và có khả năng làm việc độc lập để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu trong việc hỗ trợ người dùng cuối giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT khác.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật ở cấp độ Tier 1, bao gồm:
Sự cố về phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi).
Sự cố về phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng).
Sự cố về mạng (kết nối internet, Wi-Fi, VPN).
Sự cố về tài khoản người dùng (mật khẩu, quyền truy cập).
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, quá trình xử lý và giải pháp vào hệ thống ticket.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn lên các cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 2, Tier 3) khi cần thiết.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng và phần mềm cho người dùng.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các hệ thống và ứng dụng CNTT.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để giúp người dùng tự giải quyết vấn đề.
Tuân thủ các quy trình và chính sách CNTT của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support).

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows và macOS.
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt (khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên).
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).
Kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Chế độ:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 (tùy theo kết quả kinh doanh của công ty).
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Môi trường làm việc:

Làm việc từ xa (remote), linh hoạt về thời gian.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hỗ trợ và tạo điều kiện để hoàn thành tốt công việc.

Phúc lợi khác:

[Liệt kê các phúc lợi khác mà công ty bạn cung cấp, ví dụ: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, team building, khám sức khỏe định kỳ,...]

Cách Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) đến địa chỉ email: [địa chỉ email của bạn]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments