Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Junior Service Desk Analyst làm việc tại TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Junior Service Desk Analyst tại TP.HCM, tập trung vào kinh nghiệm từ 1 năm trở lên và các quyền lợi hấp dẫn:

[TUYỂN GẤP] JUNIOR SERVICE DESK ANALYST (TP.HCM)

Về Công Ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn - ví dụ: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa làm việc, giá trị cốt lõi]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior Service Desk Analyst năng động và nhiệt tình để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi tại TP.HCM. Bạn sẽ là đầu mối liên hệ đầu tiên của người dùng khi họ gặp sự cố về CNTT, đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Phân loại, ghi nhận và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ theo mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng.

Chẩn đoán và khắc phục sự cố:

Thực hiện các bước chẩn đoán ban đầu để xác định nguyên nhân sự cố.
Khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng cơ bản.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác khắc phục đơn giản.

Chuyển giao yêu cầu (Escalate):

Chuyển giao các yêu cầu phức tạp hơn cho các chuyên gia hoặc bộ phận liên quan.
Theo dõi tiến độ giải quyết và cập nhật thông tin cho người dùng.

Quản lý tri thức (Knowledge Management):

Ghi chép và cập nhật thông tin về các sự cố và giải pháp vào cơ sở dữ liệu tri thức.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải thiện quy trình hỗ trợ.

Hỗ trợ người dùng:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, phần mềm và các thiết bị CNTT khác.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và hệ thống CNTT.

Đảm bảo tuân thủ:

Tuân thủ các quy trình và chính sách CNTT của công ty.
Đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Kiến thức cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và hệ điều hành Windows.
Hiểu biết về các công cụ và quy trình hỗ trợ kỹ thuật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng và có tinh thần phục vụ.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM).

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Cơ hội được làm việc với các công nghệ mới nhất.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.

Thời gian làm việc:

[Nêu rõ thời gian làm việc: 8:30 - 17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 6]

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể của văn phòng tại TP.HCM]

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ trực tiếp (nếu có)]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments