Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Senior Manager, Customer Advocacy & References Bến Thành

nháp Mô tả công việc (JD), Yêu cầu ứng viên và Quyền lợi được hưởng cho vị trí

Senior Manager, Customer Advocacy & References

tại khu vực Bến Thành, TP.HCM. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của công ty.

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Senior Manager, Customer Advocacy & References

tài năng và nhiệt huyết để xây dựng và phát triển chương trình vận động khách hàng (customer advocacy) và quản lý các case study/khách hàng tham khảo (customer references) nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và xây dựng uy tín thương hiệu.

Mô tả công việc:

Xây dựng và triển khai chiến lược:

Phát triển và thực hiện chiến lược tổng thể cho chương trình vận động khách hàng và quản lý khách hàng tham khảo, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và marketing của công ty.
Xác định và phân khúc các đối tượng khách hàng tiềm năng cho chương trình vận động.
Xây dựng quy trình thu thập, quản lý và sử dụng hiệu quả các câu chuyện thành công (success stories) và thông tin khách hàng tham khảo.

Quản lý chương trình vận động khách hàng:

Thiết kế và triển khai các hoạt động khuyến khích khách hàng hiện tại trở thành người ủng hộ thương hiệu (brand advocate), ví dụ: chương trình khách hàng thân thiết, cuộc thi, sự kiện đặc biệt, v.v.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng chủ chốt, biến họ thành những đại sứ thương hiệu tích cực.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động vận động khách hàng, đưa ra các điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa kết quả.

Quản lý khách hàng tham khảo:

Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng tham khảo (references database) đầy đủ và chính xác.
Phối hợp với các bộ phận sales, marketing để cung cấp thông tin khách hàng tham khảo phù hợp cho từng cơ hội bán hàng.
Chuẩn bị tài liệu, bài thuyết trình, video case study... để giới thiệu về thành công của khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.

Phối hợp và báo cáo:

Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, Customer Success...) để đảm bảo sự phối hợp và hiệu quả của chương trình.
Báo cáo định kỳ về tiến độ và kết quả của chương trình cho ban quản lý.
Nghiên cứu thị trường và theo dõi các xu hướng mới trong lĩnh vực customer advocacy và references.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Customer Advocacy Manager, Reference Manager, hoặc các vị trí liên quan). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [ngành của công ty].
Kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chương trình customer advocacy và quản lý customer references.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Tiếng Anh thành thạo (nói và viết).
Có kiến thức về các công cụ CRM và marketing automation là một lợi thế.
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: du lịch hàng năm, bảo hiểm sức khỏe...).
Địa điểm làm việc tại khu vực trung tâm Bến Thành, TP.HCM.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ số điện thoại [Số điện thoại] để biết thêm chi tiết.

Lưu ý:

Deadline nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments