Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Remote IT Helpdesk Support Lương thoả thuận

mô tả công việc cho vị trí Remote IT Helpdesk Support, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT TUYỂN DỤNG: REMOTE IT HELPDESK SUPPORT

Mô tả công việc:

Bạn là một người đam mê công nghệ, luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác và giải quyết các vấn đề IT một cách nhanh chóng? Hãy gia nhập đội ngũ Remote IT Helpdesk Support của Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT! Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật từ xa để đảm bảo hệ thống IT của công ty vận hành trơn tru, đáp ứng nhu cầu của nhân viên và khách hàng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Phân loại, ưu tiên và ghi nhận chi tiết các yêu cầu hỗ trợ.

Giải quyết sự cố:

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng tự giải quyết các vấn đề đơn giản.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên trách.

Hỗ trợ người dùng:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, phần mềm, và các thiết bị IT khác.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và hệ thống của công ty.
Đào tạo người dùng về các biện pháp bảo mật IT cơ bản.

Quản lý hệ thống:

Theo dõi và giám sát hiệu suất hệ thống IT.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức về các vấn đề IT thường gặp.

Đảm bảo tuân thủ:

Tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu.

Báo cáo:

Báo cáo định kỳ về các vấn đề IT, số lượng yêu cầu hỗ trợ, và thời gian giải quyết.
Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống IT.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý IT Helpdesk (ví dụ: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management).
Nắm vững các kiến thức về bảo mật IT cơ bản.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, và chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thái độ phục vụ khách hàng tốt.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Chế độ làm việc:

Làm việc từ xa (Remote).
Thời gian làm việc linh hoạt.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Các khoản phụ cấp (nếu có) theo chính sách của công ty.
Cơ hội được đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, và thân thiện.
Tham gia các hoạt động team-building của công ty.

Cơ hội phát triển:

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.
Được tham gia vào các dự án công nghệ mới của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments