Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Senior IT Helpdesk Specialist trên 3 năm kinh nghiêm

mô tả công việc cho vị trí Senior IT Helpdesk Specialist mà bạn có thể tùy chỉnh cho phù hợp với công ty của mình:

[Tên công ty] TUYỂN DỤNG: SENIOR IT HELPDESK SPECIALIST

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Senior IT Helpdesk Specialist năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT của [Tên công ty]. Bạn sẽ là đầu mối liên lạc quan trọng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả cho người dùng cuối, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và cải thiện hệ thống IT của công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hệ thống ticket và trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hệ điều hành, máy in, và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Hỗ trợ người dùng về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...), phần mềm chuyên dụng của công ty.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về các quy trình và công cụ IT.

Quản lý hệ thống:

Quản lý và bảo trì hệ thống mạng LAN/WAN, đảm bảo hoạt động ổn định.
Quản lý tài khoản người dùng (Active Directory, Google Workspace...).
Theo dõi và xử lý các cảnh báo về an ninh mạng.
Tham gia vào các dự án nâng cấp và triển khai hệ thống IT mới.

Quản lý và báo cáo:

Ghi chép chi tiết các yêu cầu hỗ trợ và giải pháp vào hệ thống ticket.
Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của người dùng.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận IT.
Báo cáo định kỳ về các vấn đề IT và tiến độ giải quyết.

Hỗ trợ khác:

Tham gia xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ mới để đề xuất áp dụng vào công ty.
Hỗ trợ các công việc IT khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí hỗ trợ IT cấp cao hơn.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết sâu về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk...).
Kinh nghiệm quản lý Active Directory, Group Policy.
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP...).
Có kiến thức về an ninh mạng là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional...) là một lợi thế.

Quyền lợi:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch, team building hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ.
Cơ hội được thử thách và phát triển bản thân.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Tiêu đề email: Ứng tuyển Senior IT Helpdesk Specialist - [Tên của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
[Tên công ty] là một nhà tuyển dụng công bằng, tạo cơ hội phát triển cho tất cả mọi người.

Contact seller Share

Comments