Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) Bến Thành

mô tả công việc cho vị trí Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) tại Bến Thành, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và quyền lợi hấp dẫn:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android)

Địa điểm:

Bến Thành, [Thành phố Hồ Chí Minh]

Mô tả công việc:

Bạn là người đam mê công nghệ di động và thích giải quyết các vấn đề phức tạp? Bạn muốn trở thành một phần của đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, nơi bạn có thể phát triển kỹ năng và đóng góp vào sự thành công của sản phẩm? Nếu câu trả lời là có, hãy gia nhập Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT!

Với vai trò Technical Support Engineer, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ của công ty. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị di động (iOS/Android) và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (iOS/Android) và ứng dụng trên thiết bị di động.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty trên thiết bị di động.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các trường hợp hỗ trợ trong hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (development, QA) để giải quyết các vấn đề phức tạp và báo cáo lỗi sản phẩm.
Đóng góp vào việc xây dựng và cập nhật cơ sở kiến thức (knowledge base) để nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Technical Support, Helpdesk, Customer Service) trong lĩnh vực công nghệ, ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị di động iOS/Android.
Hiểu biết sâu về hệ điều hành iOS và Android, kiến trúc phần cứng và phần mềm của thiết bị di động.
Có kinh nghiệm xử lý các sự cố liên quan đến kết nối mạng (Wi-Fi, 3G/4G/5G), Bluetooth, GPS, email, và các ứng dụng phổ biến trên di động.
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Khả năng học hỏi nhanh, cập nhật kiến thức công nghệ mới.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở.
Cơ hội phát triển kỹ năng và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo và nâng cao kiến thức về các công nghệ mới nhất.
Tham gia các hoạt động team-building, văn hóa của công ty.
[Các quyền lợi khác: ví dụ như bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments