Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 14 nhân viên: Level 2 Desktop Support Engineer (Mac & Windows) Bến Thành

mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Level 2 Desktop Support Engineer (Mac & Windows) tại Bến Thành, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Level 2 Desktop Support Engineer (Mac & Windows)

Địa điểm:

Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh

Số lượng:

14

Mô tả công việc:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (Windows & macOS), mạng và các ứng dụng văn phòng.
Ưu tiên xử lý các sự cố phức tạp vượt quá khả năng của Level 1, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA.
Chẩn đoán, phân tích và khắc phục sự cố một cách hiệu quả, đưa ra các giải pháp tạm thời và lâu dài.
Hỗ trợ người dùng trực tiếp (onsite), qua điện thoại, email hoặc công cụ hỗ trợ từ xa.

Quản lý và bảo trì hệ thống:

Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì hệ thống máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật.
Theo dõi, giám sát hiệu suất hệ thống và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Triển khai và đào tạo:

Tham gia vào các dự án triển khai hệ thống, phần mềm mới.
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các quy trình CNTT.
Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố.

Quản lý tài sản CNTT:

Theo dõi và quản lý tài sản CNTT (phần cứng, phần mềm, giấy phép...).
Đảm bảo tuân thủ các quy định về quản lý tài sản CNTT.

Phối hợp và báo cáo:

Phối hợp với các bộ phận CNTT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, các sự cố và giải pháp đã thực hiện.
Cập nhật kiến thức chuyên môn và kỹ năng mới để đáp ứng yêu cầu công việc.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Desktop Support Engineer hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với cả hệ điều hành Windows và macOS.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows (7/8/10/11) và macOS (Mojave trở lên).
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng.
Có kiến thức về mạng LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý hệ thống từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk).
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), Apple Certified Support Professional (ACSP).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có khả năng làm việc nhóm tốt.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được làm việc với các công nghệ mới và hiện đại.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Hoạt động ngoại khóa:

Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Địa điểm làm việc:

Trung tâm Quận 1, giao thông thuận tiện.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6. (Có thể có yêu cầu làm việc ngoài giờ khi cần thiết)

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]
Tiêu đề email ghi rõ:

Ứng tuyển Level 2 Desktop Support Engineer - [Họ và tên]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.

Chúc bạn tìm được những ứng viên phù hợp nhất!

Contact seller Share

Comments