Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: IT Client Support Specialist TP.HCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Client Support Specialist tại TP.HCM, đáp ứng các yêu cầu bạn đưa ra:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

IT Client Support Specialist

Địa điểm:

TP.HCM

Số lượng:

4

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp) liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác.
Chẩn đoán, phân tích và giải quyết các sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị IT khác.
Hỗ trợ người dùng sử dụng các ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng và các công cụ IT khác.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các sự cố phức tạp hoặc leo thang các vấn đề khi cần thiết.
Soạn thảo và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support, IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, các giao thức mạng cơ bản.
Kiến thức về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace) và các phần mềm phổ biến khác.
Có kiến thức về các hệ thống quản lý sự cố (ticketing system) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và hỗ trợ người dùng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.).

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [email protected]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển IT Client Support Specialist - [Họ và tên]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments