Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: Remote IT Helpdesk Support Lương thoả thuận

mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Remote IT Helpdesk Support, tập trung vào việc thu hút ứng viên có kinh nghiệm và làm việc từ xa:

[Tên công ty] TUYỂN DỤNG: REMOTE IT HELPDESK SUPPORT

Bạn đam mê công nghệ và thích hỗ trợ người khác? Bạn muốn làm việc linh hoạt từ xa? Hãy gia nhập đội ngũ [Tên công ty] ngay hôm nay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc hệ thống ticket.
Phân loại, ưu tiên và ghi nhận thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ.

Giải quyết sự cố:

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác để tự giải quyết các vấn đề đơn giản.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên môn khác để được hỗ trợ chuyên sâu.

Quản lý hệ thống:

Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì các phần mềm và hệ thống.
Quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Đóng góp vào tài liệu và quy trình:

Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và cách giải quyết.
Đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người dùng.

Làm việc từ xa:

Đảm bảo kết nối internet ổn định và trang thiết bị làm việc đầy đủ tại nhà.
Chủ động giao tiếp và phối hợp với các thành viên trong nhóm từ xa.
Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và dữ liệu của công ty.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows, macOS và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Nắm vững các kiến thức cơ bản về mạng TCP/IP, DNS, DHCP.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional (MCP).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Kiên nhẫn, hòa nhã và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Chế độ đãi ngộ:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13.
Xem xét tăng lương định kỳ hàng năm dựa trên hiệu quả công việc.

Phúc lợi:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài tại công ty.

Đặc biệt:

Làm việc từ xa linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Hỗ trợ chi phí trang thiết bị làm việc tại nhà (tùy theo chính sách của công ty).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Remote IT Helpdesk Support - [Họ và tên]
Thời hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Bạn có thể tùy chỉnh các quyền lợi và yêu cầu dựa trên ngân sách và nhu cầu cụ thể của công ty.
Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và thân thiện để thu hút ứng viên.
Nhấn mạnh vào sự linh hoạt và tiện lợi của công việc từ xa để tạo sự khác biệt.
Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về công ty và văn hóa làm việc để ứng viên có thể hiểu rõ hơn về môi trường làm việc.

Contact seller Share

Comments