Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Work From Home) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Service Desk Analyst (Work From Home) với mức lương 15 - 30 triệu, kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn, giúp bạn thu hút ứng viên tiềm năng:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT TUYỂN DỤNG: SERVICE DESK ANALYST (LÀM VIỆC TỪ XA)

Bạn đang tìm kiếm một công việc ổn định, linh hoạt với mức lương hấp dẫn? Bạn đam mê công nghệ và thích hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật? Hãy gia nhập đội ngũ Service Desk Analyst năng động của Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Là một Service Desk Analyst tại Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT, bạn sẽ đóng vai trò là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng, đảm bảo hệ thống và dịch vụ CNTT hoạt động trơn tru. Công việc của bạn bao gồm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat và hệ thống ticket.
Phân loại, ưu tiên và ghi nhận thông tin chi tiết về yêu cầu.

Giải quyết sự cố:

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và ứng dụng.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác khắc phục sự cố đơn giản.
Leo thang các sự cố phức tạp đến các bộ phận chuyên môn.

Quản lý hệ thống:

Thực hiện các công việc quản trị hệ thống cơ bản như tạo tài khoản, cấp quyền truy cập, cài đặt phần mềm.
Theo dõi và giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn.

Cập nhật kiến thức:

Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức để hỗ trợ công việc.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ:

Tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA (Service Level Agreement).
Thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Service Desk Analyst, IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Hiểu biết về các công cụ quản lý ticket và hệ thống ITSM (Information Technology Service Management).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic và khả năng làm việc độc lập.
Kỹ năng làm việc nhóm, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
Khả năng chịu áp lực cao, làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân.
Có tinh thần phục vụ khách hàng.

Yêu cầu khác:

Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định để làm việc từ xa.
Có khả năng làm việc theo ca (nếu có).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Chế độ làm việc:

Làm việc từ xa (Work From Home) linh hoạt.
Thời gian làm việc: [8h/ngày, 5 ngày/tuần, có thể làm việc theo ca].

Phúc lợi:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
12 ngày phép năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp lên các vị trí cao hơn trong công ty.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ.
Cơ hội làm việc với các công nghệ mới.

CÁCH ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty] với tiêu đề:

[Họ và tên] - Ứng tuyển Service Desk Analyst (Work From Home)

.

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

LƯU Ý:

Chỉ các ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT rất mong được chào đón bạn gia nhập đội ngũ!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT, [Địa chỉ email của công ty] và [Ngày/Tháng/Năm] sao cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo đặc thù của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, chuyên nghiệp và thể hiện được văn hóa của công ty để thu hút ứng viên tiềm năng.
Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp (ví dụ: trang web của công ty, các trang tuyển dụng trực tuyến, mạng xã hội).

Contact seller Share

Comments