Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: Service Desk Analyst lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Service Desk Analyst mà bạn có thể sử dụng, bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và các thông tin cần thiết khác:

[Tên Công ty] Tuyển dụng: Service Desk Analyst

Số lượng:

4

Mức lương:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng (theo năng lực và hiệu quả công việc)

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm cụ thể]

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Phân loại, ghi nhận và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ theo mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng.
Thực hiện các bước xử lý ban đầu, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống liên quan.
Hướng dẫn người dùng cuối cách sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị công nghệ.
Chuyển các yêu cầu phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên trách để giải quyết.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và thông báo cho người dùng về tình trạng.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố và giải pháp đã biết.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải tiến quy trình hỗ trợ người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng và mạng máy tính.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, ITIL Foundation).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là một lợi thế).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực IT.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các hoạt động team-building và sự kiện của công ty.
[Các quyền lợi khác tùy theo chính sách của công ty, ví dụ: phụ cấp ăn trưa, gửi xe, bảo hiểm sức khỏe, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển Service Desk Analyst trên tiêu đề email hoặc hồ sơ.

Chúc bạn tìm được những ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments