Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 5 nhân viên: Quản lý Thông tin Khách hàng (Customer Insights Manager) đi làm ngay

Tuyển dụng

Vị trí:

Quản lý Thông tin Khách hàng (Customer Insights Manager)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Thời gian làm việc:

Toàn thời gian (giờ hành chính)

Mô tả công việc:

Thu thập và Phân tích Dữ liệu:

Thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau (ví dụ: CRM, khảo sát, dữ liệu bán hàng, tương tác trên mạng xã hội, v.v.).
Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định xu hướng, hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu (ví dụ: phân tích thống kê, phân tích phân khúc, khai thác dữ liệu) để tạo ra các thông tin chi tiết có giá trị.

Xây dựng Chân dung Khách hàng (Customer Persona):

Phát triển và duy trì các chân dung khách hàng chi tiết dựa trên dữ liệu và thông tin chi tiết thu thập được.
Cập nhật và điều chỉnh chân dung khách hàng khi cần thiết để phản ánh sự thay đổi trong hành vi và nhu cầu của khách hàng.

Cung cấp Thông tin Chi tiết cho các Bộ phận Liên quan:

Chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng với các bộ phận liên quan (ví dụ: Marketing, Bán hàng, Phát triển Sản phẩm, Chăm sóc Khách hàng) để hỗ trợ việc ra quyết định và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Trình bày các báo cáo và phân tích một cách rõ ràng, dễ hiểu và có tính hành động cao.

Đề xuất các Giải pháp Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng:

Sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng để đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai và theo dõi hiệu quả của các giải pháp.

Nghiên cứu Thị trường và Đối thủ Cạnh tranh:

Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội và thách thức.
Cung cấp thông tin chi tiết về thị trường và đối thủ cạnh tranh cho các bộ phận liên quan.

Đo lường và Đánh giá Hiệu quả:

Xây dựng và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) liên quan đến trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động và chương trình liên quan đến khách hàng dựa trên dữ liệu và thông tin chi tiết.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Customer Insights Manager, Marketing Analyst, Data Analyst, v.v.).

Kiến thức và Kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về các phương pháp nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu.
Kỹ năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: Excel, SQL, R, Python, Google Analytics, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt, có khả năng trình bày các báo cáo và phân tích một cách rõ ràng, dễ hiểu và có tính hành động cao.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan để đạt được mục tiêu chung.
Khả năng tư duy logic, sáng tạo và giải quyết vấn đề tốt.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan (ví dụ: Marketing, Kinh tế, Toán thống kê, Khoa học dữ liệu, v.v.).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp Lễ, Tết.

Phúc lợi:

Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Nghỉ phép năm theo quy định.

Đào tạo và Phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Quản lý Thông tin Khách hàng - [Họ và tên]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments