Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Director of IT Support Services lương cạnh tranh

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Director of IT Support Services, bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và mức lương cạnh tranh, được thiết kế để thu hút những ứng viên phù hợp nhất:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Director of IT Support Services

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, văn hóa, giá trị cốt lõi và những thành tựu nổi bật. Điều này giúp ứng viên tiềm năng hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và cơ hội phát triển.]

Mô Tả Công Việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một

Director of IT Support Services

năng động, có kinh nghiệm và đam mê để dẫn dắt và phát triển đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo cung cấp dịch vụ IT xuất sắc cho toàn bộ tổ chức. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, quản lý hoạt động hàng ngày và liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.

Trách Nhiệm Chính:

Xây dựng và triển khai chiến lược:

Phát triển và thực hiện chiến lược dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Xác định và ưu tiên các sáng kiến cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Dự báo nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong tương lai và lập kế hoạch đáp ứng.

Quản lý đội ngũ:

Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật.
Thiết lập mục tiêu hiệu suất, đánh giá và cung cấp phản hồi để nâng cao năng lực của nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và sáng tạo.

Quản lý hoạt động hỗ trợ kỹ thuật:

Đảm bảo hệ thống hỗ trợ kỹ thuật (help desk) hoạt động hiệu quả, đáp ứng SLA (Service Level Agreement).
Giám sát và phân tích các chỉ số hiệu suất (KPI) để xác định các vấn đề và cơ hội cải tiến.
Xây dựng và duy trì quy trình, tài liệu hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật.
Quản lý ngân sách và chi phí liên quan đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.

Quản lý quan hệ với các bên liên quan:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bộ phận khác trong công ty.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ IT bên ngoài để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin và truyền đạt các thay đổi về chính sách IT cho người dùng.

Đảm bảo tuân thủ:

Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu.
Phát triển và thực hiện các chính sách và quy trình IT.

Yêu Cầu Ứng Viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Director/Manager of IT Support Services).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành [Ngành nghề kinh doanh của công ty].

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về các hệ thống và quy trình hỗ trợ kỹ thuật (ITIL, Service Desk).
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Tiếng Anh thành thạo (nói và viết).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến ITIL, PMP là một lợi thế.

Quyền Lợi Được Hưởng

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự đóng góp của mỗi cá nhân.
Các hoạt động team building, sự kiện công ty thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments