Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Technical Support Representative kinh nghiệm trên 6 tháng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support Representative (Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật), đã được điều chỉnh theo yêu cầu của bạn về kinh nghiệm và các thông tin liên quan:

Mô tả công việc

Vị trí:

Technical Support Representative (Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Technical Support Representative năng động, có kinh nghiệm và tận tâm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là người trực tiếp giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng luôn ở mức tốt nhất.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống khác.
Hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản để khắc phục sự cố.
Ghi lại thông tin chi tiết về các vấn đề và giải pháp đã cung cấp vào hệ thống quản lý.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên môn để được hỗ trợ.
Theo dõi và cập nhật tình trạng các yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo khách hàng được thông báo đầy đủ.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Technical Support hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Kiến thức và kỹ năng:

Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống máy tính.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: remote desktop, ticketing system).
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Khám sức khỏe định kỳ.
Ngày phép năm theo quy định và các ngày nghỉ lễ theo luật định.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Các hoạt động team-building, văn hóa doanh nghiệp thường xuyên.

Các quyền lợi khác:

[Các quyền lợi khác, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, đi lại, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin [Địa điểm làm việc], [Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực], [Địa chỉ email], [Ngày hết hạn nộp hồ sơ] và [Các quyền lợi khác] cho phù hợp với thông tin thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể bổ sung thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác nếu cần thiết.
Sử dụng ngôn ngữ mạch lạc, rõ ràng và chuyên nghiệp để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments