Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (Lead IT Support / Helpdesk Lead) lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc (JD) chi tiết cho vị trí Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (Lead IT Support / Helpdesk Lead) với mức lương 8-10 triệu + thưởng, yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương, và các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (Lead IT Support / Helpdesk Lead)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT

Mức lương:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng (theo KPIs và hiệu suất công việc)

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Mô tả công việc:

Quản lý và điều phối:

Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm Hỗ trợ IT (Helpdesk), đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng.
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm.
Xây dựng và duy trì quy trình, hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ cho người dùng.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định về an ninh thông tin của công ty.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Trực tiếp hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị IT khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Quản lý và bảo trì hệ thống mạng nội bộ (LAN) và mạng diện rộng (WAN).
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến email, internet và các ứng dụng văn phòng.

Quản lý hệ thống:

Quản lý và bảo trì hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ và các thiết bị mạng.
Đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống IT.
Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và khắc phục sự cố hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các dự án IT.

Báo cáo và cải tiến:

Theo dõi và báo cáo về hiệu suất hoạt động của nhóm Hỗ trợ IT.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và xu hướng IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (Lead IT Support / Helpdesk Lead) hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương tự.

Kiến thức và kỹ năng:

Am hiểu về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Có kiến thức về mạng máy tính (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).
Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Có kinh nghiệm quản lý và bảo trì hệ thống máy chủ (Windows Server, Linux Server).
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ IT (Helpdesk software, Remote support tools).
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng lãnh đạo.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương và thưởng:

Mức lương cạnh tranh: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực).
Thưởng theo KPIs và hiệu suất công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ hàng năm.

Chế độ đãi ngộ:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Cơ hội phát triển:

Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được tiếp xúc với các công nghệ mới và xu hướng IT.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (Sơ yếu lý lịch) và Cover Letter (Thư xin việc) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]
Tiêu đề email ghi rõ: [Họ và tên] - Ứng tuyển Trưởng nhóm Hỗ trợ IT
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ mời phỏng vấn.
Công ty có quyền từ chối hồ sơ không đạt yêu cầu.

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!

Contact seller Share

Comments