Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển gấp 11 nhân viên - Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Senior (Senior Technical Support Engineer) đi làm ngay

Tuyển gấp 11 Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Senior (Senior Technical Support Engineer) - Đi làm ngay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng (qua điện thoại, email, chat, v.v.) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Phân tích, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết theo SLA đã cam kết.
Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận chi tiết các vấn đề, giải pháp và tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, QA, kinh doanh, v.v.) để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề kỹ thuật thường gặp và giải pháp.
Tham gia đào tạo và hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm hỗ trợ kỹ thuật.
Đóng góp ý kiến để cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.

Có kiến thức vững chắc về các hệ điều hành (Windows, Linux, macOS), mạng máy tính, phần cứng máy tính và các ứng dụng phần mềm.
Khả năng phân tích, chẩn đoán và giải quyết vấn đề kỹ thuật tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt (qua điện thoại, email, trực tiếp), có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Chịu được áp lực công việc cao, có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực: phần mềm, viễn thông, dịch vụ trực tuyến.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, v.v.).

Cách thức ứng tuyển:

Vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Ứng viên vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments