Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển gấp 3 nhân viên - Service Desk Analyst (Windows Environment) Lương thoả thuận

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Service Desk Analyst (Windows Environment) mà bạn có thể sử dụng:

[Tên Công ty] - TUYỂN GẤP 3 NHÂN VIÊN SERVICE DESK ANALYST (WINDOWS ENVIRONMENT)

Mô tả công việc:

Bạn là một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật đam mê công nghệ và luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác? Bạn có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Windows và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT? Hãy gia nhập đội ngũ Service Desk của [Tên Công ty]!

Vị trí:

Service Desk Analyst (Windows Environment)

Số lượng:

3

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, hệ thống ticket hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến hệ điều hành Windows, phần cứng máy tính, phần mềm ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, trình duyệt web, v.v.), mạng LAN/WAN, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Ghi nhận, phân loại và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác vào hệ thống quản lý ticket.
Theo dõi tiến độ xử lý ticket và thông báo cho người dùng về tình trạng yêu cầu của họ.
Thực hiện các quy trình khắc phục sự cố theo tài liệu hướng dẫn và quy trình đã được thiết lập.
Chuyển giao các yêu cầu phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên môn khác (ví dụ: Network Team, Server Team).
Cập nhật kiến thức liên tục về các công nghệ mới và các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật tiên tiến.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối trong môi trường Windows.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về hệ điều hành Windows (Windows 10, Windows 11).
Có kiến thức về phần cứng máy tính (desktop, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi).
Có kiến thức về mạng LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kiến thức về các phần mềm ứng dụng văn phòng (Microsoft Office).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Bằng cấp/Chứng chỉ (Ưu tiên):

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Yêu cầu khác:

Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng làm việc theo ca (nếu có).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận (cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng cuối năm.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

Cơ hội phát triển:

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.

Chế độ khác:

Du lịch hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động team building.
Nghỉ phép năm theo quy định.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments