Tuyển dụng Check with seller Tuyển dụng việc làm- Quản lý Service Desk / Service Desk Manager- Phú Nhuận

Chào các bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm tại TPHCM Để giúp bạn tuyển dụng vị trí Quản lý Service Desk / Service Desk Manager tại Phú Nhuận hiệu quả, , từ khóa tìm kiếm và các tag phù hợp.

I. Tuyển Dụng

1. Xác Định Rõ Yêu Cầu Công Việc:

Mô tả công việc (Job Description):

Tiêu đề:

Quản lý Service Desk / Service Desk Manager

Địa điểm làm việc:

Phú Nhuận, TP.HCM

Tóm tắt công việc:

Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Service Desk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng cuối.

Trách nhiệm chính:

Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ Service Desk.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn và SLA (Service Level Agreement) đã được thiết lập.
Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
Theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên Service Desk.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (Knowledge Base) để hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên Service Desk.
Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động của Service Desk.
Quản lý và tối ưu hóa các công cụ, phần mềm hỗ trợ Service Desk.
Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình Service Desk.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Service Desk, trong đó có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý.
Hiểu biết sâu sắc về các quy trình ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Kỹ năng quản lý đội nhóm, lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng phân tích, đánh giá và cải tiến quy trình.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nếu có).

Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.

Mức lương:

Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh.

Thời gian làm việc:

Xác định rõ thời gian làm việc (giờ hành chính, ca kíp...).

Các phúc lợi khác:

Liệt kê các phúc lợi ngoài lương để thu hút ứng viên.

2. Lựa Chọn Kênh Tuyển Dụng:

Việc làm uy tín
tuyendungvieclam
Cantuyengap
ITviec (nếu ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực IT)
#cantuyen

Mạng xã hội:

Facebook (các nhóm tuyển dụng, trang tuyển dụng của công ty)
#cantuyen

Website công ty:

Đăng tin trên trang web tuyển dụng của công ty.

Giới thiệu nội bộ:

Khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên phù hợp.

Headhunter:

Sử dụng dịch vụ của các công ty headhunter chuyên về lĩnh vực IT (nếu cần).

3. Soạn Thảo Tin Tuyển Dụng Hấp Dẫn:

Tiêu đề rõ ràng, thu hút:

Tuyển Quản lý Service Desk - Lương hấp dẫn, Phú Nhuận

Mô tả công việc chi tiết, dễ hiểu:

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ chuyên môn quá nhiều.

Nêu bật các quyền lợi:

Liệt kê các phúc lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên.

Yêu cầu ứng viên:

Rõ ràng, cụ thể về kinh nghiệm, kỹ năng và trình độ.

Hướng dẫn nộp hồ sơ:

Chi tiết, dễ thực hiện.

Thời hạn nộp hồ sơ:

Xác định rõ ràng.

4. Lọc Hồ Sơ và Phỏng Vấn:

Lọc hồ sơ:

Dựa trên các tiêu chí đã đặt ra trong yêu cầu công việc.

Phỏng vấn:

Chuẩn bị bộ câu hỏi phỏng vấn kỹ lưỡng, tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Đánh giá kỹ năng mềm, khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề của ứng viên.
Tìm hiểu về mong muốn và kỳ vọng của ứng viên.

Kiểm tra tham chiếu:

Liên hệ với các công ty cũ của ứng viên để xác minh thông tin.

5. Ra Quyết Định Tuyển Dụng:

Chọn ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa công ty.
Thương lượng về mức lương và các điều khoản khác.
Gửi thư mời làm việc (Job Offer) chính thức.

II. Từ Khóa Tìm Kiếm (Keywords)

Quản lý Service Desk
Service Desk Manager
IT Service Desk
Help Desk Manager
Quản lý hỗ trợ kỹ thuật
IT Support Manager
ITIL
Phú Nhuận
TP.HCM
[Tên công ty bạn]

III. Tag (Hashtags)

#tuyendung
#vieclam
#quanlyservicedesk
#servicedeskmanager
#itservicedesk
#helpdeskmanager
#itjobs
#phunhuan
#tphcm
#[TenCongTy]

IV. Lưu Ý Thêm

Xây dựng thương hiệu tuyển dụng:

Đầu tư vào việc xây dựng hình ảnh công ty là một nơi làm việc tốt để thu hút ứng viên tài năng.

Sử dụng các công cụ hỗ trợ tuyển dụng:

Các phần mềm quản lý tuyển dụng (ATS) có thể giúp bạn quản lý quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn.

Đánh giá hiệu quả tuyển dụng:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển dụng để tối ưu hóa chi phí và thời gian.

Cập nhật thông tin thị trường:

Luôn cập nhật thông tin về mức lương và các xu hướng tuyển dụng trong ngành để đưa ra các quyết định phù hợp.

Ví dụ mẫu tin tuyển dụng ngắn gọn (dành cho mạng xã hội):

TUYỂN GẤP: Quản lý Service Desk tại Phú Nhuận!

Yêu cầu:
3+ năm kinh nghiệm Service Desk, 1+ năm quản lý.
Hiểu biết ITIL.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp tốt.

Lương hấp dẫn, phúc lợi đầy đủ!

Ứng tuyển ngay: [Link nộp hồ sơ]
#tuyendung #vieclam #quanlyservicedesk #phunhuan #itjobs #[TenCongTy]

Chúc các bạn tìm được việc làm như ý Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.

Contact seller Share

Comments