Phương pháp phỏng vấn hành vi là một kỹ thuật phỏng vấn được sử dụng để đánh giá khả năng của ứng viên dựa trên những hành động và kết quả đã đạt được trong quá khứ. Phương pháp này dựa trên nguyên tắc rằng hành vi trong quá khứ là dấu hiệu tốt nhất cho hành vi trong tương lai.
Phương pháp phỏng vấn hành vi có nhiều ưu điểm so với các phương pháp phỏng vấn truyền thống, như:
– Giúp đánh giá khách quan và chính xác hơn năng lực của ứng viên, không chỉ dựa trên những gì ứng viên nói mà còn dựa trên những gì ứng viên đã làm.
– Giúp đặt ra những câu hỏi cụ thể và có liên quan đến vị trí công việc, không bị chung chung hay quá tổng quát.
– Giúp tạo ra một môi trường phỏng vấn thân thiện và thoải mái, khiến ứng viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
– Giúp tìm ra những ứng viên có thái độ, giá trị và văn hóa phù hợp với tổ chức.
Để áp dụng phương pháp phỏng vấn hành vi một cách hiệu quả, người phỏng vấn cần tuân theo các bước sau:
– Xác định những kỹ năng, kiến thức và phẩm chất cần thiết cho vị trí công việc.
– Thiết kế những câu hỏi phỏng vấn dựa trên mô hình STAR (Situation – Tình huống, Task – Nhiệm vụ, Action – Hành động, Result – Kết quả), yêu cầu ứng viên kể lại một tình huống cụ thể trong quá khứ mà họ đã sử dụng những kỹ năng, kiến thức và phẩm chất đó.
– Đánh giá câu trả lời của ứng viên dựa trên các tiêu chí đã xác định trước, chú ý đến những chi tiết, minh chứng và kết quả mà ứng viên đưa ra.
– Đưa ra những câu hỏi bổ sung để làm rõ hoặc xác minh những thông tin mà ứng viên cung cấp, hoặc để kiểm tra những kỹ năng khác liên quan đến công việc.
Phương pháp phỏng vấn hành vi là một công cụ hiệu quả để tuyển dụng nhân sự. Tuy nhiên, để sử dụng phương pháp này thành công, người phỏng vấn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, linh hoạt và khách quan. Ngoài ra, người phỏng vấn cũng cần kết hợp với các phương pháp khác để có được cái nhìn toàn diện về ứng viên.