Check with seller Hà Nội => Cần tuyển - Nhà phân tích Hỗ trợ Ứng dụng / Application Support Analyst - Hà Đông

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc cho vị trí Nhà phân tích Hỗ trợ Ứng dụng / Application Support Analyst tại Hà Đông, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT TUYỂN DỤNG: NHÀ PHÂN TÍCH HỖ TRỢ ỨNG DỤNG (APPLICATION SUPPORT ANALYST)

Địa điểm:

Hà Đông, Hà Nội

Mô tả công việc:

Bạn là người đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng ứng dụng? Hãy gia nhập đội ngũ Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT để trở thành một Nhà phân tích Hỗ trợ Ứng dụng (Application Support Analyst) tài năng!

Vai trò chính:

Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, sự cố liên quan đến các ứng dụng phần mềm của công ty từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, ticket...).
Điều tra, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần mềm, bao gồm cả lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu và các vấn đề về hiệu suất.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (như bộ phận phát triển, bộ phận kiểm thử) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc leo thang sự cố khi cần thiết.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức về các sự cố đã được giải quyết và các giải pháp khả thi.
Tham gia vào quá trình kiểm thử và triển khai các bản cập nhật, bản vá lỗi cho ứng dụng.
Đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu quả hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Đào tạo, hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng ứng dụng hiệu quả.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ ứng dụng.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Hỗ trợ ứng dụng, Hỗ trợ kỹ thuật, Helpdesk...).

Kiến thức:

Hiểu biết về các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux...), các trình duyệt web và các ứng dụng văn phòng.
Có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu (ví dụ: SQL), mạng máy tính và các giao thức truyền thông.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk...).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, trao đổi email...).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, kiên nhẫn và tận tâm với người dùng.

Quyền lợi được hưởng:

Lương cạnh tranh:

[Mức lương cụ thể hoặc khoảng lương] (thỏa thuận theo năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phụ cấp:

Ăn trưa.
Đi lại (nếu có).
Điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tham gia các khóa học chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội tham gia các hoạt động team-building, văn hóa, thể thao của công ty.

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Địa điểm làm việc:

Hà Đông, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (cover letter) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Đang nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT rất mong được chào đón bạn gia nhập đội ngũ!

Lưu ý thêm:

Hãy điều chỉnh các thông tin về công ty, mức lương, các quyền lợi cụ thể và thời hạn nộp hồ sơ sao cho phù hợp với thực tế của bạn.
Bạn có thể thêm các thông tin khác về công ty (ví dụ: quy mô, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty...) để thu hút ứng viên.
Nếu có thể, hãy nêu rõ các ứng dụng phần mềm cụ thể mà ứng viên sẽ hỗ trợ (ví dụ: CRM, ERP, phần mềm quản lý kho...).
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của ứng viên tiềm năng.

Chúc bạn tuyển được nhân sự phù hợp!

Contact seller Share

Comments